本报讯 （通讯员 娄旗强） “太感谢你们了，帮我解决了一块心病。”9月7日，在区市场监管局杭州湾上虞经开区分局工作人员的调解下，消费者蒲某顺利解决了困扰他多日的装修问题，最终与辖区某装修公司达成了调解协议。

　　据蒲先生反映，自己遇到装修类合同诈骗，他要投诉某装修公司存在虚假宣传。经过调查，执法人员确认被投诉人在前期宣传中，确实涉嫌存在虚假承诺、言过其实等行为，有一定过错。经过协调，双方达成调解协议，该装修公司最终退还蒲先生17134元。

　　“周虽旧邦，其命维新”。为有效解决消费纠纷，切实为老百姓排忧解难，区市场监管局主动作为，始终坚持“为人民服务”的宗旨，创新调解模式。一方面从源头入手，主动与投诉举报较多的企业联系，一手普及法律法规知识，规范其经营模式，另一手督促企业妥善处理消费纠纷，帮助企业建立内部消费纠纷处理奖惩制度。另一方面，联动公安、商会，及时将消费者的问题直达相关部门，以最有效的方式解决矛盾纠纷，解决了现场投诉的消费者来回跑的困扰。对于不方便到现场调解的部分消费者，切实考虑他们的实际困难，及时通过电话调解，为百姓办实事。

　　随着“放心消费在浙江”活动的持续推进，我区的消费环境持续向好，越来越多的企业、个体工商户主动申请成为放心工厂、放心消费单位，逐渐形成放心消费单位带动其他商户，部门、企业、商户共同“治理”的良好局面。相信，在市场监管部门一个个“老娘舅”以及广大企业、人民群众的共同努力下，上虞的消费环境、营商环境必将迈上新的台阶。