本报讯 （见习记者 戚罗燕） “你们真的是太尽心了，耐心上门调解，想尽办法劝说，终于帮我们解决了邻里矛盾，解了我心头之忧。”日前，道墟街道韩浜村的王某一个劲地向街道矛调中心工作人员表示感谢。

　　王某的邻居谢某搭建了钢棚，影响了王某家的通风和采光。王某多次上门请求拆除违建，均遭对方拒绝。无奈之下，王某来到道墟街道矛盾调解中心寻求帮助。调解中心工作人员现场勘验，多次上门调解，还请来《师爷说新闻》栏目参与，邻居两次签署调解合同，但最后都毁约。对此，调解人员没有气馁，找来谢某的亲戚朋友向他释法说理，最终化解了这场邻里纠纷，如今双方握手言和。

　　这是道墟街道着力推动矛盾纠纷诉源治理的一个缩影。2020年10月，道墟街道成立矛调中心，设立师爷调解室、环保纠纷调解室、交通事故纠纷调解室、老法官调解室、劳动争议调解室、医疗事故纠纷调解室、家庭婚姻纠纷调解室等多个调处功能室，受理咨询、求助等，实现一站式受理、一揽子调处、全链条化解，让群众“只进一扇门、最多跑一地、事情全办清”，破解了一大批重点疑难信访案件、突发性重大信访问题。

　　赡养老人问题、邻里土地纠纷、家庭矛盾纷争……信访无小事，件件系民生。为了能让街道成为矛盾纠纷的“终点站”，矛调中心高标准运行，轮驻、随驻单位积极配合，党工委书记、办事处主任每周一、二固定“坐诊”，相关办线、村社书记协同参与。对于涉及多部门的疑难复杂案件，启动会商研判机制，相关单位共同研究解决方案，限时办结。

　　“以前调解矛盾多是‘单兵作战’，现在对特别复杂的事项，由区、街领导牵头包案，督办调处，不仅可以向律师、法官、退休干部、乡贤等组成的调解专家库‘点单式’求教，也请政法办、司法所、劳动保障等部门介入，或让‘师爷’媒体直接参与调解。”道墟街道政法综合办负责人介绍，中心积极做到调解与普法教育、心理疏导、稳控化解相结合，已实现信访与调解的有机衔接、无缝对接。

　　据了解，中心自成立以来，已处理转办各类信访2833件，办结2787件，办结率98.37%；化解国家级、省级重点信访件11件，化解率达100%。如今，群众“反映问题到矛调中心”的理念逐步建立。下一步，道墟街道将充分发挥矛调中心作用，积极构建治理新格局，加强矛盾纠纷源头预防、前端化解和关口把控，全覆盖、全领域、全过程解决群众最直接最关心最现实的诉求问题，切实打通服务群众的“最先一公里”和“最后一公里”，努力建设更高水平的平安道墟。