投屏收费、限制登陆设备、超前点播……
视频网站套路多 追剧成本越来越高
本报记者 沈嘉玲 陈婷
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近日,有网友反映在参与优酷“1元会员”活动后,支付相应页面中弹出的规则为“优酷月月省”活动界面,支付1元后默认签约1年,除首月外,每月将自动扣费12元。随后,优酷方面对外回应称:“1元会员”指的是优酷VIP月月省活动,是优酷推出的会员优惠产品,相关页面已对活动规则进行明确告知:首月1元,后11个月12元/月,若提前退出,需按会员费25元/月退回已享优惠。
此次活动的争议中,部分消费者享受首月1元会员后终止参与活动,随后收到扣费24元的提醒,提醒称“未完成任务,扣回已享优惠”。因此部分消费者认为优酷以低价误导消费者消费,并恶意扣款。
然而,这并不是视频网站第一次出现会员收费乱象了。近年来,随着网络视频内容不断丰富,设备终端日渐多元,视频市场竞争日趋激烈,面对内容成本高企、行业市场份额被挤占等盈利压力,一些视频网站尝试从提高会员付费标准等方面寻求突破口。然而,限制投屏、不同等级和类型会员、特殊影片单独收费、超前点播、限制登陆设备……这些花样百出的“增值服务”,五花八门的“增收项目”,让消费者直呼心累。加上版权不集中等原因,想在电视或者手机畅快追剧,需要开通多个平台的会员,追剧成本变得越来越高。
今年1月中旬,一位自称是7年“老粉”的广东用户将爱奇艺诉至法庭。原来,从1月11日起,爱奇艺APP开始对投屏功能作出限制。之前黄金VIP会员就已经支持最高4K清晰度投屏,但现在只能选最低的480P清晰度,要想进行4K投屏,就必须购买白金VIP会员。该用户认为,爱奇艺单方变更合同条款,已经侵权。
事实上,不只是爱奇艺这一家平台,优酷、腾讯等视频APP也曾被网友吐槽投屏单独收费。去年7月,优酷也对移动设备投屏功能进行了限制。如用户有优酷会员,投屏到电视上会弹出试看6分钟的页面,如果要继续看则要额外充值酷喵(电视版优酷APP)会员。和优酷直接要求充值略有不同的是,腾讯视频对投屏次数作出了限制,超过50次就要使用极光TV(腾讯视频的电视版APP)投屏。但即使下载了极光TV,有的视频还是会显示“本内容为极光超级影视VIP尊享”,对消费者进行额外收费。
权益有限、续费“无限”,当消费者产生了被“薅羊毛”和被套路的感觉,再次付费的意愿就会降低。如此恶性循环,将会动摇整个行业良性发展的根基,得到的只有视频平台和用户两败俱伤的局面。
实际上,随着版权保护意识增强,消费者已经接受以付费方式收看影视内容。所以,平台相关做法只要符合公平、开放、透明的市场规则,提供优质优价服务,也无可非议。
