近日，远在安徽的周女士，专程到梁湖街道综合服务中心，向窗口服务人员送上锦旗，对公安窗口工作人员蒋警官在其注销户口档案过程中的细致周到、优质高效的服务表示由衷的感激。以往，群众在办事过程中要上下跑部门，常因信息不畅积累怨气；如今，数智化设备的引进赋能基层便民服务优化发展，家门口的便民服务大大提升了基层老百姓的幸福感和满意度。

　　近年来，街道综合服务中心深入践行“最多跑一次”改革，以全面建设政务服务2.0版为抓手，积极推进数字化改革，实现公安、社保、计生、民政等192个事项的一站式办理。

　　“我们对中心进行集成化改革，系统化设置便民、法律、调解、信访、自助等服务区块，其中便民窗口16个，常驻和轮驻部门达12个。”街道相关负责人介绍，自助政务服务区配有4个自助服务终端，可实现近300件简单便民事项自助办理，大大节省群众排队等候时间，并且设有志愿服务岗为群众进行操作指导。中心还建立绿色通道，提升母婴、适老服务，逐步发展成集综治中心、矛调中心、公共法律服务中心等为一体的“一站式”服务平台。

　　为了打通便民服务“最后一公里”，街道还以自助服务亭等形式将服务终端向村社延伸，实现群众和企业就近办理，“接下去，我们的部分基层窗口人员也将配备操作平板，方便她们下村时办理便民服务，最大程度提高工作效率和便民服务水平。”街道相关负责人说。