上虞市公交射频式IC乘车卡申领、使用须知

为加快我市境内道路客运班线公交一体化进程，提升城市品位和形象，方便广大乘客的乘车需求，根据市政府虞政发[2008] 18号文件精神，自2008年5月1日起，我市公共交通将逐步在公交车(含城乡交通客运车)上使用射频式IC卡乘车卡(以下简称IC卡)。现将IC卡申领及乘车规定公告如下：

一、IC卡种类：

1．普通优惠卡(A卡)：

免照片，凭本人身份证复印件到各IC卡售卡充值点办理申领充值。该卡仅设定电子钱包区，首次充值金额最低50元，以后每次充值金额最低30元，最高500元，逢整充值，卡内金额可无限期使用。不可挂失，允许一卡带多人乘车。

2．学生卡（J卡)：

发行对象限教委核准的全日制高中(含三年制中专、技校、职高)、初中、小学，年龄在18周岁以下的学生，贴照片，小学生凭户口薄复印件，初中、高中生凭学生证复印件，一张一寸免冠彩色近照到IC卡服务中心申领。该卡设定电子钱包区，首次充值金额最低50元，以后每次充值金额最低30元，最高500元，逢整充值，卡内金额可无限期使用。该卡只限本人使用，不允许带人(在同一辆车上不能重复刷卡)。前期在上虞城区内14条线路推行。

学生卡乘车须出示验证，每年(9月1日至9月30日)年检，超过年检期限只能按普通优惠卡(A卡)使用。

首次申领上述新卡，每卡收取维护费26元，每月扣1元。申领时，凭本人有效证件复印件并填写《IC卡申领登记表》。

3．老年卡(L卡)：

（1)公交老年卡的办理：

①发行对象为全市70周岁(含)以上老年人。

②发行办法：凭浙江省人民政府颁发的老年《优待证》复印件及身份证复印件和家庭住址及一寸彩照一张，由街道、乡镇统一进行收集、造册、盖章等工作后交道路运输管理部门，再由绍兴市一卡通公司集中办理，IC卡公司制作好后送达，由街道或乡镇统一验收并发放。

(2)公交老年卡的使用要求：

①凡要求享受免费乘坐公交车的高龄老人，均需办理IC卡，凭IC卡免费乘坐。

②高龄免费乘车的IC卡每年年审一次(11月1日-11月 30日为年审期)。

③公交老年卡第一次办卡的成本费免费，如遗失或损坏后补领新卡按物价部门相关规定向持卡人收取每张26元。

④老年人乘车时，必须遵守乘车规则，按规定刷卡并主动接受工作人员验卡，本人公交老年卡严禁转借(送)他人使用，一经发现即予收回，12个月内停止享受免费乘车待遇，满12个月后，方可补办公交老年卡。

⑤根据城市公交车运营特点和老年人行动不便的实际情况，建议老年人乘坐公交车尽量避免每天早、晚客运高峰期。患有严重心脏病、高血压、间歇性神志不清、痴呆等疾病患者应该有人陪伴乘车，以避免发生意外伤害。

⑥老年卡前期在上虞城区内14条线路中推行。

二、IC卡使用须知：

1．IC卡可反复充值使用，不可挂失，要妥善保管。

2．持IC卡的乘客上车刷卡时，须将卡平面靠近车载收费机的刷卡区(5厘米以内)进行刷卡。刷卡时不要太快，也不要连续左右晃动，以免未被确认或被多扣金额。

3．乘坐无人售票车时只要上车刷一次卡，就自动完成扣款。

乘坐有人售票车(多票制)时，乘客要上、下车各刷一次卡，车载机自动按你所乘路段扣款(上车刷卡，卡内会有你上车站点的记录，下车时再刷卡，车载机会按下车站点的路段按实扣款，如果乘客下车时忘记刷卡，当你下次乘车刷卡时，车载机会先扣除你上次上车站点至终点的票款)。

乘客要带人一起乘坐有人售票车时，持卡人上车时必须按所带人数连续刷卡，下车时也必须刷卡相同次数。注意上车与下车的刷卡次数一定要相同，不能多刷或少刷，否则当你再次乘车刷卡时，车载机会先扣你上次从上车站到终点站时的票款。

4．持IC卡乘车刷卡时，车载收费机对各种卡都有相应的声光提示，并显示扣款金额和卡内余额。
(1)乘坐无人售票车时，当卡内金额不足2元或2次时，车载收费机会发出“请充值”的语音提示，乘客应及时到各充值点充值，本次乘车仍然有效。

(2)乘坐有人售票车时，当卡内钱包区不足乘到终点站时，车载收费机提示：“请投币”，乘客应自觉按线路客票价格投币或购票。

(3)遇刷卡方法不正确时(如速度过快，使用不当)，车载收费机会发出“请重新刷卡”的语音提示，红灯亮，乘客应按正确方法重新刷卡或及时向驾乘人员咨询。

(4)当遇到“非法卡”(俗称黑名单卡)时，车载收费机会发出“挂失卡，请交回”的语音报警提示，红灯亮，驾乘人员有权将该卡交IC卡服务中心处理。

5．乘客对车载收费机扣款有疑问的，在不影响驾乘人员正常工作和其他乘客正常乘车的情况下，可要求驾乘人员查询该卡在本次车载收费机上的收费记录，或记下所乘车辆的线路和车号，到IC卡充值点查验、处理。

6．乘客不得使用“非法卡”和冒用他人IC卡，一经发现，驾乘人员将冒用卡或“非法卡”，交IC卡服务中心处理。

7．IC卡应妥善保管，确保有效使用，不得弯曲、折断、烘烧、打孔、浸水等，不得自行打开塑料封套。由此引起的IC卡失效，乘客自行负责。

三、换卡、退卡、查询办法：

1．换卡：

IC卡因故不能正常使用时，可持卡到IC卡售卡中心，凭申领登记的证件及《IC卡申领登记单》进行验证，属IC卡质量问题，给予免费调换，属乘客人为损坏的，须交维护费26元（坏卡维护费恕不退还)，并交回坏卡，给予换卡。卡套在首次领卡时免费提供，如果卡套损坏需要更换时，应付成本费。

下列情况均属人为损坏：

(1)没有卡套，卡套破碎；

(2)卡套内有水迹或在卡套上打孔；

(3)卡套上下分离或卡严重弯曲变形；

(4)其它人为损坏的。

2．退卡：

IC卡可以根据乘客要求办理退卡，退卡时乘客需携带代理人有效身份证及持卡人申领时登记的有效证件，以及《IC卡申领登记单》乘客联到IC卡售卡中心办理。经核实证件、卡号，确保IC卡完好、清洁、无损、无弯拆，给予退卡。

退卡时，IC卡维护费按每卡每月1元收取(不足一月按一月计算)，同时收取3元退卡手续费，卡内钱包区余额全数退还，月票区余额不退。

3．查询：

乘客可持IC卡到各充值点免费查询卡内余额。在使用过程中遇到问题，可与IC卡服务中心联系。
联系电话：

绍兴市城市公交一卡通有限责任公司 88205672

上虞汽车东站IC卡售卡窗口 82008272

上虞市城乡公交一体化改造工作领导小组办公室

二00八年四月二十二日