市交通局建立半月投诉内情通报制

通讯员 钟立法

本报讯 日前，市交通局建立了半月投诉内情通报制度，这是该局为切实加强行风建设，提高交通系统从业人员的业务素质及服务质量而出台的又一新举措。

该项制度规定，凡本月办理的投诉案件，由投诉办人员在当月的15日、31日（30日）前对投诉件的办理、办结情况进行一次梳理、分析、综合，提出办理过程中存在的问题或棘手案件的症结所在，再通报给局班子成员，建立起局分管领导、各科室长和局属有关单位负责人的内情通报制度。此举有利于领导尽快掌握群众所需、所盼及迫切需要解决的热点、难点问题，也有利于整合各方力量，促使投诉案件快速、高效地得到解决，从而使投诉工作真正成为衡量交通部门各项工作实际成效的“晴雨表”。