“我总不甘心落在人后”

———石狮家具经营户韩秋涓的创业人生

记者 徐芳 实习生 俞佳

在商贾如云的浙江石狮商贸城，韩秋涓的生意虽不是做得最大，但却拥有几项第一：石狮建成后的第一批经营户，第一个引进全友这一品牌家私，又第一个开出单一品牌家居馆。不仅如此，她还基本促成了全友的浙江总部迁到上虞，还想在上虞建设第一座全友的综合性大楼，甚至想让全友家私在上虞设立一个生产基地。

在进驻石狮之前，韩秋涓曾在上虞工业设备安装公司上海办事处工作了将近10年。回到上虞，正逢石狮商贸城建成之初，从小喜欢藤器类家具的韩秋涓敏锐地发现经营办公家具的无限商机。“当时整个市场从事办公家具经营的只有两三家，潜力很大，所以我决定先从办公家具开始做起。”眼光独到的韩秋涓就这样开始了她在石狮的创业之路。

“那时我给自己制定的目标是争做行业的前三名”。几年来，韩秋涓一直坚定地朝着自己的目标努力着，用自己的真诚和诚信去对待每一个顾客。几年前，一家大众网吧的老板在韩秋涓这里买过几把60块钱的椅子，现在这些椅子虽然早己过了保修期，但只要有维修方面的需要，韩秋涓还是负责维修。“客户是我最大的支柱，只要知道顾客有需求，我就尽力帮助他们解决。”像这样的例子举不胜数，而正是凭着这份诚心，韩秋涓给许多新老客户都留下了很好的口碑，店里的回头客也越来越多。

2004年是韩秋涓的一个崭新起点，那就是引进品牌家私。她的第一目标瞄准了全友。这年4月18日，依靠从朋友那里借来的10多万块钱，韩秋涓转型成为全友家私的上虞经销商。那时的她，又给自己定了一个新的目标，就是争做行业的领航者。4年多来，用借来的10多万起家，到现在的350万投资；从开始时240个平方米的展厅，到现在2500个平方米上虞最大的单一品牌生活馆；从2004年的3个员工，发展到现在的20多个员工，“这是由汗水和泪水筑成的创业之路。”韩秋涓很是感慨。

现在的韩秋涓对于自己的服务，仍是一丝不苟。售后服务，安装后24小时内回访客户，一周内、半个月内和半年内还要各回访一次，对VIP客户还提供长期跟踪维修，为所有客户免费消除甲醛等人性化服务。很多顾客对她非常信任，5分钟就下订单的例子不在少数，还有许多余姚和慈溪的客户慕名而来。

韩秋涓总是说，和全友其他连锁店相比，自己的经营业绩算不上很好，但她始终不忘“感恩社会，服务大众”，在各种助残活动现场，在孤儿院和敬老院都能看见她充满温情的身影，她还免费为几十名老年人订阅报纸，她说，“我出的力不大，只是想尽自己的一份心”。 

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