96345服务热线单日首次突破百只电话

记者 宋彦佩 通讯员 胡晚霞

本报讯 随着市社区服务中心96345服务热线知晓率的不断提高，市民打入热线求助的电话也越来越多。据该中心热线部介绍，近一星期每天热线电话量维持在70只左右，最多一天电话量达110只，创热线量最高记录。

据介绍，96345服务热线是市民信息服务平台，自去年3月17日顺利启用以来，依托加盟企业和技术专长者，通过网络、电话等方式，为市民提供生活服务类、事务服务类、咨询服务类等3大类120多项服务内容。一年多来，该中心共受理热线电话近1.5万余个，处理接待直接来访案件160余批次，网上求助80多件，网站点击4.5万余人次。在反馈信息中，市民对中心提供服务满意率高达99.5%。

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