诺必践 行必果

电信近期推出三项新承诺

记者 孙大牛

本报讯 日前，中国电信浙江省上虞分公司推出“三项服务新承诺”，进一步营造放心的电信服务消费环境，争创今年系统行风评议第一位。

“三项服务新承诺”包括“预约安装”、“市话查询”和“收费确认”等涉及放心消费的内容，三项服务将在年底前实现。预约安装，是在原有对外承诺服务的基础上，重点推出预约服务，设立预约回访班，实行固话、宽带的装、移、修预约服务，并及时作服务回访，全面提升服务质量；详单查询，即全面开放市话话费查询服务，采用分步实施的原则，让用户市话详单得到自由查询，使用户放心通话，明白消费；收费确认，则是加强小灵通短信、信息业务和其它业务管理，未经用户确定，不开通收费类新业务，切实保护消费者利益。

据介绍，今年，我市紧紧围绕优化发展环境、构建和谐社会、促进经济发展这个主题，紧密结合市委、市政府提出开展“作风建设年”、“优化环境年”活动要求，开展“诚信服务、放心消费年”活动，开展“标杆营业厅”创建工作，强化服务管理,开展服务创新，提高宽带、小灵通网络质量，提升宽带、固话装、移、修速度，努力满足客户需求,不断提升客户感知度。