“水管破裂，漏水严重……”

检查组暗访查行风

通讯员 章德荣 沈炳荣

本报讯 上午8点22分，百官街道胜利居委急电虞水热线，告知剧院后面17幢住宅楼自来水管道破裂，漏水严重。过了11分钟，一名抢修工随带工具赶到现场，并很快抢修完毕。这是市自来水公司暗访检查组所看到的一幕。

在现场的一位居委干部向暗访的人员说，不久前居委一小店水管不断流黄水，自来水不能使用，便向自来水公司求助。公司员工急忙从南湖赶来，很快修好。对自来水公司的服务，这里的居民一直心存感激之情。

8月28日，市自来水公司专门成立由一名副经理为组长，由5人组成的检查小组，并规定一月一次检查，并与考核奖惩挂钩。在这次组织的暗访中，检查组邀请公司行风监督员一起，分两个检查小组，对公司5个营业部（所）、班组和7个科室进行暗访检查。检查组先后到章镇、下管、沥海、谢塘和百官五地，通过当地群众的电话告急，宣称某地自来水管道漏水严重，要求赶快抢修；又通过虞水热线发出指令，通知当地营业部（所）、下属班组，落实抢修人员。结果最快的3—5分钟赶到现场，有的由于正在工作，距抢修现场较远，但最长也在24分钟赶到，均在公司承诺的30分钟范围之内到达。

检查组又对虞水热线、生技科、办公室进行电话模拟暗访，如监督员接通生技科电话，咨询家庭自来水有腥气，如何解决？生技科接听电话的同志语气文明，解答详细，令人满意。检查组又到沥海施工现场，检查施工安全情况，还到各营业部(所)和科室办公现场，检查工作人员在岗状态、外出去向牌使用情况和内外环境卫生情况，除个别去向牌流于形式、卫生不洁外，极大部分在岗工作同志精神集中，秩序井然，接待热情，卫生状况良好。