为了让群众满意

———市社会保险事业管理中心行风建设侧记

记者 徐芳

41名工作人员服务1.43万家次各险种参保单位、58.52万人次的服务对象，仅窗口全年接待、办理社会保险的服务对象就达22.57万人次，这样的数据看来让人不可思议，但却真实地出自我市社会保险事业管理中心。该中心支部书记郑松钿告诉我们，成绩的取得靠的就是全体工作人员千方百计方便群众、让群众满意的心。

做好社会保险工作关乎每一个参保人员的生活稳定和社会稳定，也关乎市委、市政府各项中心工作的顺利推进。作为两者联结的平台和纽带，社会保险事业管理中心窗口始终把不折不扣做好各项工作作为衡量自身服务水平的重要尺度。

去年，针对专业渔村渔民基本生活保障呼声高的情况，根据市委、市政府的要求，该中心及时完成了相关情况调研、渔村渔民走访、政策讲解等一系列基础工作，为专业渔村渔民生活基本保障金政策的最终出台奠定了基础。全市8000多名专业村渔民在政策出台后的三个月时间内完成了相关手续，并拿到保障金。

经济社会的持续快速发展导致每年的被征地农民数量也在不断增加，录入被征地农民的真实数据和信息是开展社会养老保险管理的前提，而该中心窗口已经面临着人手欠缺、工作任务繁重的压力。怎么办？白天忙工作，晚上下村登录，该中心征收科这样决定。“到目前为止已经完成了100多个村8万多人的数据登录，每年平均总有20多天下村开展上门登录，方便了群众，还不耽误窗口白天的工作。”郑松钿告诉我们。

时刻把群众关心的热点、难点问题作为工作重点是中心的一贯原则。中心把医保定点医疗机构延伸到乡镇和街道社区，新增定点药店13家，新增社区定点医疗服务站6家，全市总定点医疗机构已达95家，极大地方便了广大医保患者的就医和购药。针对服务对象在窗口排队特别是在缴费窗口排队时间较长的实际，除窗口工作人员经常加班加点，并做好耐心解说工作之外，中心积极提升服务效能，研发社会保险网上申报查询系统，使企业能足不出户申报企业社会保险业务、查询职工参加社会保险情况和了解社会保险政策等等。