便民绿化服务队

情系百姓解民忧

通讯员 陈武军

本报讯 市园林管理中心便民绿化服务队自2004年8月成立以来，围绕“便民、利民、为民”的工作目标，及时有效地处理园林绿化方面的各种事件，受到社会各界的好评。

便民绿化服务队成立伊始，注重制订相关制度，做到“六有”：有工作人员、有服务设备、有牌子、有制度、有服务电话、有服务记录和评价；同时建立了电话值班制、挂牌上岗制、首问责任制、社区联系制、服务承诺制等系列便民服务长效机制。此外，服务队着力建立沟通渠道，推行诚信服务，设立报警服务电话，制订社区挂钩联系制度，定点、定人、定责任，发放联系卡，设立专门联络员，定期深入社区，听取群众意见和建议，做好社情日记，处理群众反映的问题，把处理情况主动反馈给群众。

此外，服务队热忱为民服务，配备了服务车辆、油锯、斧、镐等设备，按照“为民服务、排忧解难”的宗旨，根据群众要求，承担起14个社区10万多平方米绿地和3000多棵树的维养，为社区无偿实行绿化除草、治虫、浇水、施肥、修剪、补种等工作。在台风、干旱、暴雪等恶劣天气，服务队员在第一时间进社区，为群众开展清枝畅通、撑树保苗、浇水护绿、敲雪减压等工作。

便民绿化服务队成立至今共处理各类绿化突发事件78件，处理率、办结率达100%，并获得绍兴市城建系统先进党组织、先进集体、绍兴市市级文明单位等荣誉。