使便民服务真正便民

———访市便民服务中心主任庞烈华

见习记者 俞列唯

今年，全市上下广泛深入开展“创新创业年”、“优化环境年”活动，作为政府集中性的行政审批和办事机构，市便民服务中心提出了“精简办事程序、提高行政效率，进一家门办成，盖一个章办好，按承诺日办结，收规定费办完”的工作目标。

市便民服务中心主任庞烈华说，便民服务中心要便民是企业群众对政府的热切期盼，我们每一个工作人员都要牢固树立“把企业群众的事当成自己的事”的工作理念；办事要多想想办事群众的难处，多想想办企业的难处，多想想优化环境对上虞经济发展的好处；工作上要对得起自己的“工薪”，对得起自己的良心，党员干部更要对得起党性。要力争实现两个便民目标，即窗口事项事权便民、公共交通便民；强化三个保障到位，即领导重视到位、窗口服务到位、监督管理到位。

庞烈华说，实现窗口事项事权便民是实现便民目标的关键所在，要不断提高窗口直办率、按期办结率和群众满意率。“中心”要明确办理路径、责任科室，围绕项目审批，加强业务指导，降低收费标准，减少体外循环，方便群众。