春节长假消费者投诉量与去年持平

记者　丁燕

本报讯 春节长假是百姓消费和商家促销的黄金档期，记者昨日从市工商局获悉，今年春节期间各类消费投诉量与去年持平,其中食品价格和卫生类投诉比去年有所降低。

为确保消费者过个舒心年，春节期间，全市各级消协部门每天都有值班人员坚守岗位，接受消费者投诉。从大年初一至初七，市工商局共接到投诉11件，投诉量与去年同期持平。其中涉及食品价格和卫生类投诉1件、有关手机和家电质量和维修投诉的4件、服装类投诉3件，其他日常生活消费品引发的投诉3件。

据市工商局有关负责人介绍，与以往相比，今年春节期间食品消费类投诉有所降低。分析原因，一方面是政府有关部门加强了各方面的监管，特别是商品准入制度和放心店食品价格和卫生类零投诉工程的建设，从源头上保护了消费者的利益。同时，消费者的消费理念也逐渐趋于理性，经营者对诚实守信、维护消费者合法权益也有了进一步的认识。此外，很多消费者忙于过年，部分投诉会缓到年后解决，预计随着春节接近尾声，投诉量可能会有所增长。