善把“小事”当“大事”

◎昀雪

近日听到一则真实故事：某村民因女儿就学打证明，找到村委会。一村干部告诉他：村干部正在商讨事情，有空时再说。村主要领导闻讯后，迅速站出来，当即予以办理，并告诫“村官”们：要善把村民小事当作大事，能办的要快速办，有困难的要创造条件帮助办成。

此话说到了点子上！群众利益无小事，能办的为何不办，能速办的为何要拖延？试想一下：如果让该村民冒着酷暑，多次往返才办成，则会给他留下什么样的印象呢？

作为基层干部，天天要与群众打交道，其形象和威信常是从细节处培养起来的。故而，我们要善于和乐于帮助群众办“小事”，从一点一滴做起，从群众最需要、最急迫的事做起，真正把执政为民落到实处。天下大事，必作于细。日常生活中，凡涉及群众生产生活的难事、急事，诸如吃穿住行、子女教育、水电供应、就医看病等，在干部眼中的这一些“小事”恰恰是群众的“大事”，都应记在心中，并力所能及地帮助解决，切忌视而不见、漫不经心、推诿扯皮。

将“小事”视作“大事”，则就要求我们的干部要善于见微知著，千方百计体察群众的意愿和呼声，真正把群众的情绪作为第一信号；要不断提升服务意识，办好群众最急需的事，解决群众意见最集中的问题，办成群众最期盼的实事，真正将群众需要作为第一重点，要坦诚相待，认真负责，竭尽合力化解群众的忧难，真正将群众满意作为第一追求，这样，既使“小事”没办好，群众也会理解。

顺便提一句：在认真办理群众各类“小事”的同时，干部们也应立足现实，放眼长远，多思谋一些造福群众的“大事”，从而使更多的群众共享改革和发展的成果。