铁路上虞站———

想方设法服务春运

孙大牛

今年春运未至，铁路上虞站已增设了三只售票窗口。其中，市区新建路专门开设一只预售窗口，方便市区旅客购票。

铁路上虞站负责人说，上虞经济社会事业发展很快，外地民工逐年增多，每年增加临客的对数还不能完全适应民工返乡的需求。作为铁路的地方站点，我们尽量打造软件环境，想方设法服务春运旅客。近期，上虞站着力做了五件事情：一是通过萧甬公司向上海铁路局反映，要求增开临客，增加站点票额；二是增设售票窗口，站内增设2只窗口，市内新建路增设1只预售窗口；三是开展员工服务培训，提供旅客优质服务；四是改善车站硬件设施，延长站台候车雨棚；四是增设显示屏，每个候车点内都设一个显示屏，让旅客候车一目了然；五是有票即售，售完为止，公告信息栏即时告知售票情况，车站与铁路派出所联手打击倒卖车票行为。

相比公路，铁路部门的春运似乎来得更早。分析原因有二，一是乘坐列车比较安全舒适，票价相对较低，是民工流和学生流首选对象；二是火车票预售期定为十天，准备返乡的民工往往早作打算、提前购票，致使一些热门地域的铁路客运非常紧张。

据车站工作人员介绍，节前客流主要是民工返乡流，最繁忙的方向是贵阳、成都和阜阳。春运旺期，贵阳车票我市日需求平均在500张以上，但可供车票仅200张。而川妹子返乡更加困难，上级派发上虞站的成都限额车票每天不足80张，其中只有十张座位票。

业内人士说，铁道部提出春运车票不加价，许多旅客出行选择了铁路，铁路的全国长途将一如既往地紧张。据预测，今年春运，铁路上虞站将发送旅客约14万人，比去年增长5%左右。铁路的客流高峰主要在节后，就上虞而言，节后的短途客运则有所宽松，届时，铁路部门将增开一趟上虞到上海的始发临客，为打工者来虞提供方便。

据悉，平时铁路上虞站的停点列车共有42对，春运期间增开6对。根据往年惯例，春运客流最高峰时期，铁道部有可能拉掉一些地域的冷门班车，增开热门区域的临时客车，缓解紧张的客运情况。