顾客险遭“忽悠” 员工巧妙点破

通讯员 任根良 阮先羽

本报讯 12月16日，大通超市丁宅分店负责人收到一封顾客的感谢信。来信人曹先生感谢该店营业员对顾客高度负责的敬业精神，使其走出骗局，免遭5000多元的经济损失。

12月12日，诸暨的曹先生携带5000多元来到丁宅街上，准备乘中巴客车回家。他在等车时走进附近丁宅超市买了一包烟后，便有两名陌生男子凑上前与其聊天。聊着聊着，曹先生便被“侃”得晕晕乎乎，脑子开始不清了。这时，两名男子拿出许多外币要与曹先生兑换，见“有利可图”，神志糊涂的曹先生一口答应。

正在此时，早就在一旁留意的营业员走到曹先生面前，提出要检查他的行包物品，借机提醒曹先生小心身旁的骗局。然而，曹先生却误以为营业员挡了他的财路，十分气愤，出言不逊，坚决不肯接受检查。营业员也不气恼，故意在一旁巡视着，两名“忽悠”曹先生的男子见有人干扰，便悄悄离店溜走了。一会儿，曹先生清醒过来，才意识到要求兑币的两男子可能是骗子，如果不是营业员的机智介入，自己刚收来的5000多元货款很有可能成为他人的“猎物”。当他满怀歉意地向营业员致谢时，营业员却说，在没有确凿证据的情况下，她只能这样变着法子提醒顾客，尽自己最大的努力帮助顾客不受损失。