烟花爆竹成为春节投诉新热点

本报讯 （见习记者 丁燕） 记者昨日从市工商局12315消费者投诉中心获悉，从大年初一到昨日，该中心共接到消费者投诉30多起，除了电讯服务投诉这一传统“投诉大户”外，烟花爆竹成为今年春节投诉的新热点。

据市工商局有关负责人介绍说，“今年春节的投诉总体情况比去年略有下降，但是前来咨询的电话明显增多，共接到有关咨询电话20多个。今年投诉的另外一个显著特点就是因烟花爆竹质量引发的咨询和投诉数量上升，集中反映出一些烟花爆竹以次充好、数量不足的问题增多，这类投诉在往年都是没有的。”

据了解，由于春节前工商、质监、物价等部门对节前市场加大了巡查力度，开展了各项专项整治行动，市场得到净化；随着市场的逐步完善与成熟，正规商家的自律进一步加强，这些因素使春节消费环境好转，投诉量也随之下降。咨询呈上升趋势，则从另一个方面说明，消费者的维权意识在进一步增强。