雇保姆为何雇得这么难？

见习记者 丁燕

随着人们生活节奏的加快和生活水平的提高，保姆作为一项家政服务业已走进千家万户。然而，不少市民经常感叹：“找个好保姆还真难！”记者近日就此向市区多个家庭进行了调查。

在调查中，记者发现有的家庭很幸运找到了如意保姆，和保姆相处得如同一家人，但更多的雇主却是大吐苦水。在市区某银行工作的叶女士对记者说，为了给未满一周岁的女儿请个保姆，她真是愁白了不少头发，一连换了5个，才以月薪500元雇了个钟点保姆。叶女士说：“不是我挑剔，实在是好保姆难寻。”

记者走访了多家请过保姆的家庭后发现，叶女士的经历是很有代表性的。不少请过保姆的市民反映说，家政公司倒是不少，但雇回家的保姆在做家务时“不上心，不到位”，搞得自己也很心烦，倒还不如自己做算了。

据了解，全市家政服务行业缺乏正规化、专业化和现代化的经营管理。经营正规、有专业培训的单位较少，不少单位只有几个人几平方米的办公室，实行中介式经营，即介绍一个保姆一次性收取介绍费就完事，根本没有管理和跟踪服务，更谈不上专业培训。另外，目前家政从业者多数来自农村，文化水平低，素质不高，又缺乏规范的培训，导致工作质量低下，而且缺乏必要的责任感，在工作过程中容易产生种种隐患与纠纷。

目前进入家庭的保姆大部分都是由家政公司自己培训的，而拥有比较正规的培训中心的家政公司很少。绝大多数家政公司进行的所谓培训，就是将保姆们集中到一起放录像带给她们看看，或者由经营者简单交代一下注意事项。一些“游击队”式的小家政公司，让新来的员工跟着老员工到用户家干一天，就算是培训了。培训跟不上，保姆的服务水平自然上不去，这也是很多家庭很难找到满意保姆的一个原因。

业内人士认为，由于人们的法律意识还不够强，不少雇主和保姆不重视合同，不把合同当回事儿，想怎么干就怎么干，因而无法产生较强的约束力，导致雇主家及保姆出现意外情况根本就没有相应的保障。一位正在中介公司登记找保姆的杨先生告诉记者，他家找保姆就一定要找勤劳肯吃苦的，最怕保姆间互相攀比。“现在有些保姆动不动就要加工资。多劳多得是应该的，可那些保姆刚到家的时候还挺勤快，没过几天就变圆滑了，还常常与别人家比。”杨先生和妻子郑女士都是做外贸生意的，结婚3年多，日常家务一直全权委托保姆打理。自从去年两人有了小宝宝后，换保姆也就变得像换衣服一样，“我们那个小区的保姆有事没事都爱在楼下闲聊，什么人家工作轻松，待遇又好，这一攀比，人心就开始动摇了。”杨先生家有小孩，保姆的工作自然比较累，一旦增加工资的要求得不到满足，保姆们就捋起袖子说“拜拜” 了。

记者在走访了两家比较正规的中介公司后了解到，中介公司在把保姆推向市场时，除了解相应个人资料外，大部分没有要求保姆与雇主之间签订相关的法律合同，即便个别有签订的服务合同中，也都没有关于家政服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题的内容。合同的不规范，一定程度也制约着家政服务行业的健康发展。