市供电局优质服务到企业

本报讯 （记者 徐芳 通讯员 袁斌） 4月11日，浙江永升包装有限公司总经理办公室成为市供电局有关人员的现场办公地点，当反复论证了供电的各项技术指标和要求后，困扰企业多日的供电容量不足问题终于有了最有效的解决方案。公司负责人高兴地说，这次为我们企业解决的不只是450千伏安的容量问题，而是换回了我们4000多万元的产值啊！

在电化铝行业，浙江永升包装有限公司近年来发展势头迅猛，去年创下产值6000万元。今年，该企业又新上流水线，生产形势一片大好，可企业内部现有电力设施配备已经跟不上发展的速度了，据估算需增容450千伏安以上才能勉强满足运转需要。按照规定，用电负荷超2000以上，一般就必须架设专线。可企业所在区域，附近没有110千伏变电站，架设专线又缺乏接口，可这边新设备已陆续安装到位，生产订单又期限在即。企业所在的沥海镇供电营业所立即与局用电科取得联系，现场踏勘后最终决定特事特办，临时解决供电增容问题，为企业减少了损失。

同样在4月份面临订单和用电困扰的还有浙江晨辉婴宝儿童用品有限公司，供电局职工经过现场踏勘和反复论证后，也及时为企业解决了临时增容问题。

据悉，今年以来，我市工业用电迅猛增加，一季度工业用电增幅达26%以上，位列全绍兴市增幅之首。在工业用电迅猛增加、供用电业务也大量增加的情况下，市供电局今年以来优质服务的力度也大大增强。该局还对已推行的供电社会服务承诺进行了进一步完善和修改。目前该局各营业厅实行无公休日制度，受理各类用电业务并实行限时服务、开放用电申请电话预约上门服务，建立了新装（增容）及变更用电客户回访制度、设立了大客户经理制等等，搭建与用电客户沟通平台，及时了解客户的需求和建议，为他们排忧解难。