精心设计服务载体

市建设局推出十大便民措施

本报讯 （记者 高放） 日前，振丰新村住宅区内有化粪池满溢，群众致电建设局热线电话12319，要求环卫中心帮助解决。虽然振丰新村地处三环以北，基础设施尚未齐备，不属环卫中心管理范畴，但环卫中心仍然急群众所急，立即派人前往疏通，受到群众的好评。

“12319”服务热线是市建设局在先进性教育活动期间推出并坚持至今的便民措施之一，是将原有的多条服务热线整合为12319“一线通”。去年4月份开通以来，已接到群众来电250人次，其中有60%来电涉及到建设系统承诺范畴事项，目前均已办理完毕。

先进性教育活动期间，按照“抓统筹强服务”的要求，市建设局党委深化完善联系乡镇(街道)、联系社区、联系企业的“三联系”活动和走进结对村、走进社区、走进街头的“三走进”活动，主动了解他们对建设系统的意见建议。在此基础上，局党委急群众所急，想群众所想，办群众所盼，共推出“十大便民措施”，包括开通“12319”服务热线、公开城市管理执法事项、大幅缩短审批时限、深化社区服务制度、严格快速处警时限、推出重大工程建设项目和重要活动事先公示制、广泛推行亲民执法、实行固定摊亭公开招投标、拓展市民健身场所、加大主要街路的保洁力度等。像快速处警时限要求，对城建监察范围内的举报，15分钟赶到现场进行处理；市政“110”处警由原来白天30分钟、晚上40分钟缩短到现在的白天20分钟、晚上30分钟赶到现场并进行抢修。

局属各企事业单位也纷纷推出一系列为民服务新举措。市政中心成立“市政路面巡查队”和“共产党员抢修队”，全天候对城区范围内主要路、街进行巡查，对路面破损、窨井损坏、下水管道堵塞等市政养护方面的情况或隐患，发现一起、排除一起。环卫中心成立“环卫应急小分队”，组织党员干部利用双休日、节假日时间无偿清理卫生死角的垃圾和满溢化粪池，并建立常抓机制，每月至少行动一次。城监大队把先进性教育活动与市“工业经济服务月”活动相结合，亲民执法，贴近企业，一改过去对企业违法建设先作出处罚，再责令补办规划审批手续的程序，变为先政策宣传解释、限期补办规划审批手续，逾期未办理手续再进入法律程序进行处罚，保证企业安心发展、潜心创业。