择房，你选择物业了吗？

刘金平 倪贞

随着生活水平的提高，小区物业已渐渐成为人们择房的重要内容。身边的朋友同事中，有不少都在为小区内缺少物业管理而烦恼。“买房，关键还要看物业。”“物业”一词在虞城不断升温。于是乎，就有南方物业、绿城物业等杭州大型物业公司进驻上虞，欲分虞城物业一杯羹——

购房，物业成为重要一环

与几年前人们择房光看户型、外部环境相比，现在人们择房还得看看小区物业好不好，是不是正规的物业公司在管理，不然，得想想看。物业好，才住得安全、舒适、愉快。朋友杭先生选择新世纪，看中新世纪的物业是一个重要因素。这里不但配备了现代化的监控设备，24小时还有保安巡逻值班。小区里，很有安全感的，他说。在市区某机关工作的胡先生则选择了多元，看中的也是这里的物业，多元物管从理念到诸多执行细节标准，更多的是借鉴国内的物管老大“万科”，由此吸引了不少业主。

虞城物管起步不算晚

物业管理在上虞出炉才六七年时间，起步与邻近县市相比不算迟，但目前还没形成气候，也并不规范。目前，上虞有包括本土和外来物业在内的大大小小的物业公司10来家，外来的如近两年刚刚进驻的南方和绿城，本土的如卧龙、五洲、多元等等，在市区一些新建的住宅小区，如新世纪、绿城、多元、城市花园、流星花园等都实施了物业管理。这些物管大都是房产公司旗下的子公司，实际上是房产品牌的一个延续，基本上处于无盈利甚至亏损状态，靠房产公司的经济支撑弥补收入上的不足。

有了物业更像大家园

居住在多元世纪城的胡先生有一次把自己反锁在了家里，已是晚上12点，物业公司接到电话后，又是帮助他开锁，又是帮助他联系防盗门厂家，一直忙了两个小时才把门打开。从此以后，胡先生与物管员工的友谊陡增。市区一些小区还由物管牵头开展诸如亲子活动、暑期游泳班、绘画班等，为孩子们提供暑期教育，营造了小区的和谐氛围。

“以前住的小区也有物业，但基本不做什么事情，感觉不到物业的存在。现在搬家了，物业管理这个概念才渐渐清晰起来，小区的事情都有物业在做，虽然每个季节交管理费，但人家确实做了事，交费也值，有了物业更像大家园。”家住新世纪的王阿姨说。

物管与业主间也有疙瘩。配套规划的问题，开发商开发建设把关不严，导致商品房遗留的许多质量问题，让后期进入的物业公司麻烦多多 ，一些业主也因为这些问题对物业公司有意见而拒付物管费。采访中，一些物业公司都有收不到费的经历，市区一物业公司负责人说，收物管费是他们最头疼的事情，一些居民的消费意识有待于提高，如果物管费连开支都抵不过，那只能选择撤走。另外，一些物业公司管理不规范也导致物管与业主间产生矛盾。一些物管公司收了业主的钱，招聘几个保安和保洁人员应付，却不尽心服务，从而导致业主不满。比如开发区某居民区一居民就曾写信说那里的物管公司钱要向他们收，卫生问题却不管，导致小区内垃圾乱堆，环境脏乱差，到现在都没得到解决。

物管如何走得更远

从“从来不花钱”逐步过渡到“花钱买服务”，绿城房产综管部张晓庄经理认为，物业要走得更远更好，政府重视是关键，其次是业主要认同，后一点在上海等一些大城市容易接受，但在上虞能不能被广泛接受，还得有个过程。毕竟业主还是要考虑到物业费的支出，这就需要物管拿出自己的文化、服务、管理来赢得业主的赞赏。多元物业副总罗等来说，物业管理作为一项朝阳产业，在上虞大有发展前景。物管要取得业主认同，必面强调“人的服务，物的管理”，把业主当成知心朋友，全心全意为他们服务。