建立三大服务体系 增设三项服务业务

杭州湾上虞新区软件建设又出新招

本报讯 （记者 陈智尧） ４月１５日，刚领到合资企业营业执照的浙江捷盛化工有限公司管理部负责人余春生兴奋地夸奖新区工作人员：“他们的服务真是细心、热心、贴心，从我们项目正式启动到营业执照发下来，仅仅只用了二周时间，这对我们企业加快投产起到了积极推动作用，赢得了外方的一片赞誉呢！”这是杭州湾上虞新区着力创新和加强软件服务其中一个事例。

杭州湾上虞新区负责人认为，当前各经济开发区吸引外资和项目的最大竞争力体现在软件建设，杭州湾上虞新区要进一步做大做强，必须在软件服务上下功夫、做文章。为此，新区管委会提出要重视对企业事先、事中、事后服务，并相应构建起了企业产前、产中、产后三大服务体系。管委会一改以往项目签约前只有招商局参与的单一服务形式，变招商局、投资服务中心等多个科室提前介入和共同服务的方式，每个项目都落实专人负责，并将项目办理的进展情况以表格图表形式上墙公布，提高办事透明度及工作效率。在完成事先服务工作后，又由建设科、城监大队快速出击担负项目的管理和服务工作，定期跟踪项目的进展情况，并由投资服务中心的工作人员配合搞好项目建设跟踪台账。企业项目进入投产后，新区管委会启动领导联系制度，每月了解各自挂钩企业的运作情况，认真听取企业在增资、用地、安全工作上的想法以及生产中碰到的各种困难，由服务中心牵头组织开协调会议及时予以解决。

在加强服务创新、拓深服务功能中，新区管委会还仿照手机功能开通了提醒服务业务，对涉及企业相关审批前置条件、就业证的延期、企业年检、通行证延期及其它各种证照的更换等，管委会工作人员将提醒客商及时办理。此外，管委会还设立咨询服务和储蓄业务服务，设立了闲置厂房、人才资源、经贸信息、投资项目等档案库，投资者若要咨询或者需要相关信息的，工作人员会随时快速帮助客商排忧解难。