耐心查事实 疙瘩悄然解开了

本报讯 （通讯员 徐勤） １月１２日下午，沪杭甬高速公路上虞管理所值班站长耐心核查，为一河南汉子解去了在心中已有５天的疙瘩。

这天中班接班后不久，一位操着河南口音的汉子，手中拿着一张通行费发票，说本月５号那天，在上虞收费站出站交通行费过程中，一位女收费员少找给他５０元钱，今天他要把少找给他的５０元钱补找回去。当班何班长明白河南汉子来意后，一方面与值班站长取得联系，另一方面，向该河南汉子作好解释工作。值班站长根据何班长的反映，立即赴收费现场了解情况，按该汉子提供的通行费发票，根据票上时间、价格以及收费员工号等信息，在收费监控系统上进行认真核查、反复听取，最后确认无少找５０元钱一事。

为使河南汉子真正解去心中疙瘩，值班站长请该汉子亲自查看当时监控录像内容，河南汉子见工作人员为他办事的态度诚恳，欣然接受核查结果，并为自己搞错这件事表示歉意。