如何确保“民情热线”之“热”？

部门和群众代表各抒己见

本报讯 （记者　贺陶） 为了把群众所喜欢的“民情热线”节目办得更出色，１０月２１日下午，市反腐败斗争联席会议办公室和市人民广播电台牵头召开座谈会，交流如何办得更深入民心的心得。

“民情热线”的前身是“行风直播室”，自２００３年开播以来，除法定节假日外，每周坚持播出五档，而且每年都安排一定的时间，由市级行政部门“一把手”走进直播室，直接和广大听众交流。节目以“听民情、解民意”为宗旨，以架设起政府联系群众的桥梁为己任，对每一个热线做到百分之百受理，无论咨询还是投诉，做到桩桩有回复。据悉，今年１到９月，这档节目共接收投诉咨询近四百条，涉及内容主要包括消费投诉、工资纠纷、违章建房举报、“黑车”问题举报、农村土地问题咨询等。

与会的部门和群众代表都畅所欲言，畅谈了进一步改进“民情热线”的方法措施，并提出了诸如对难办理的受理热线要落实督办运转机制、能否从仅有声音向图文并茂的电视直播发展等不少意见建议。