完善服务体系 搭建服务平台

——访杭州湾上虞新区管委会副主任刘涌江

本报记者 徐芳

“服务的最终目的在于促进企业的发展，因此，从企业发展的需要入手，帮助解决企业发展中的突出问题，就成为我们服务的方向。在这一思路推动下，我们必须下大力气促使我们的服务体系和服务机制得到不断加强和完善，使我们与企业互动的渠道更为畅通。”我市杭州湾精细化工园区管委会常务副主任刘涌江对下一步如何加快服务体系建设、提升服务水平如是说。

如果说园区初始的服务举措是点点滴滴式的话，那么经过几年的探索和实践，点滴的服务必须有所提升，刘涌江分析说，当前制约区内落户企业发展最突出的问题离不开土地、资金等企业普遍面临的难题和危化品生产企业的安全生产许可证申领等遗留问题。正视这些问题是开展服务的关键。针对土地紧张问题，园区对所有落户企业土地利用情况进行清理，并对30余家存在空闲、闲置土地现象的企业给予处置，盘活土地1200多亩，在拓展了园区发展空间的同时，也为新企业落户解决了土地难题。在资金问题、建设工程项目的质量检测、安全生产许可证的申领等问题上，管委会坚持一贯的作风，积极介入，与相关部门联系，想方设法为企业排忧解难。目前区内32家需申领危化品安全生产许可证的企业已切实按照省安监局的要求完成整改，并完成了所有资料的上报，到目前为止，已有24家企业领到许可证书，其余8家也进入受理领证阶段，从而为企业发展解决了后顾之忧。

针对企业提出的进一步加强后勤服务保障等要求，刘涌江表示，园区将进一步完善 “1+3”模式的领导挂钩联系制度，每一位管委会班子成员均联系挂钩若干企业，包干负责，定期走访，帮助解决生产经营过程中的实际困难，包干的领导又重点联系重点外资项目、年度工业性投入项目、危化品生产项目等三类项目。同时，园区通过召开企业意见征询会、定期发放企业意见征询表等形式，实现企业与园区的反馈互动。园区按照反馈情况和走访情况，汇总整理后分配至委属各职能部门限时办结。刘涌江说，企业至少有三种反映实际困难的渠道，即挂钩领导、实施征询的投资服务中心、委属各直接职能部门，反映渠道将更畅通，问题的解决将更为及时和有效。

在人才、信息、劳动力培训等企业发展“软件”以及有线电视、公交车开通等的服务上，园区目前正在进一步完善已经搭建起来的综合服务信息化系统，实现与企业网站的对接，资源的共享和服务信息的互动，此外，促进科研院所与企业在项目、人才上的交流合作平台的搭建也已日见其效，新区今年已为企业举办培训班18期，培训近1960人次。新组建的园区夜巡队也将为园区的生态环境和治安环境带来新的保障。

刘涌江说，为使服务体系建设措施落到实处，新区建立了一整套指挥、协调、监督、通报和考核机制，与其相配套，全力打造更为高效、顺畅的服务环境，促进新区健康持续快速发展。