吹来都市时尚风

——大通商城九年发展纪实

本报记者 孙大牛

一家当初年销售仅9千万元的商城，九年时间，雄踞全省县市级城市百货业态商场零售总额前列。今日大通，求真务实、革故鼎新，已成为上虞人民的大通、市民购物的乐园、集聚人气的闹市、城市文明的橱窗。

沧桑巨变 新生代商城脱颖而出

引领生活新潮流，吹来都市时尚风。这是一位商界名人考察大通商城时由衷发出的感慨。

开业九年来，大通商城引进更多知名品牌，不断添加都市生活精彩，在县市级城市，打造了诸如杭州大厦购物中心或银泰百货之类精美绝伦的高档时尚商场。

1996年9月28日，大通商城在人民路和青春路交会处开业迎宾，这家一开始就以股份制形式运作的新生代商城，当时并不被市场看好。首先是地域偏冷，导致人气不旺、销货不畅；其次是影响不大，缺乏老店的名气，也无外来抢滩店的大气；第三是生不逢时，正值国家宏观经济持续紧缩，消费总体萎缩，商家竞争激烈。一方面是商城的超大规模需要巨额营业费用开支；另一方面是在百货市场夹缝中左右制肘，商城面临严峻的考验。

大通商城在总经理张君尔的带领下，抓管理促服务，引品牌创形象，讲策划搞节会，配合一年一度的品牌结构调整和连续三期的商城面积拓建，九年光阴，沧海变桑田，一跃成为上虞人民的大通，市民购物的乐园。

这九年，大通商城管理模式发生了根本的变化，扁平式管理、一层式收银、全电脑结算、系列化布局、人性化出样、家人式服务，给市民带来清新和谐的商业氛围；这九年，大通商城品牌结构“大变脸”，从过去的单一引进知名品牌，到后来筛选适销对路的名优新品，转化到目前讲求都市化的品牌整体形象；这九年，大通商城经营模式大创新。确立“决胜在品牌，成功在终端”的营销意识，注重品牌优势在终端区域的有效发挥，做强品牌营销，打造企业形象，扩大市场份额；这九年，大通商城的区域位置也悄悄发生了变化。由于天时、地利、人和等因素促成，原来以解放街、龙山路交会处为中心的商业黄金闹市转移到人民路、青春路的交会处，大通人通过集体努力，协同政府一起铸造了市区最佳的人流黄金宝地。

品牌称雄 走年轻高档时尚路子

引进更多知名品牌，添加都市生活精彩，走年轻、高档、时尚的现代百货业的路子，大通走出了成效。

市民到商城，到底是为了什么？有休闲的成份，有观光的意识，但主要是为了"购物"。大通策划过多次成功的价格促销和服务促销活动，但商城负责人还是认为，市民到商城，不是为了享受低价，也不是为了享受服务，更不是为了休闲或观光，而是为了购物。低价和服务必须在购物这个载体上才能发挥作用。所以，只有荟萃海外名品，集聚国内精华，不断添加都市生活的精彩，商家才能永葆活力和青春。

购物，需要品牌。引进什么品牌，商家如何定位，服务哪些消费对象，这需要有目标导向，有理念支撑。开业之初，大通商城根据县市级城市的消费档次，提出"大通通万家，温馨你我他"的口号，主营大众名牌商品。随着国内市场经济模式的推进和长三角经济竞争圈的形成，都市化消费成为市民的追求和向往，大通商城重新进行定位，确立"突出中高档 兼顾大众化"的经营目标，引领消费潮流，传递商业文化。近两年来，大通商城声名鹊起，零售业绩位列全省县市级百货商场首位，从构建商业领域的和谐社会出发，商城回报市民关爱，提升服务档次，站在消费者的立场，再次确立了人性化的经营理念："享受低价 见证服务"。按照年轻、高档、时尚、热销的标准，商城引进8万多种商品，划定12个板块，辟开50多个销售区域，打造名牌低价、服务一流的购物平台。

作为现代百货商场，大通商城重视营销策划，每年举办元旦、春节、五一、店庆（国庆）四次大型节会，营造市民购物节日；选定元宵、端午、中秋、情人节、母亲节、圣诞节等10多个策划节日，增添市民的购物乐趣；本着人性化的服务宗旨，从去年七月开始，每周组织双休日活动，厂家商家联手促销，新品名品让利送礼。

形象取胜 打造上虞市民的大通

大奖小奖，不如市民的夸奖，金杯银杯，不如群众的口碑，商城深知企业形象的重要。九年来，大通诚信立业，从品牌、质量、价格、服务等方面铸造流通企业的良好形象，打造城市文明的"橱窗"，走现代百货业的优质服务路子。