加大服务力度 推进项目进度

——访市建筑业管理局局长郑楚坤

本报记者 贺陶

7月下旬以来，建筑业管理局紧紧围绕全市深化“工业经济服务月”活动专题工作会议提出的目标和重点，统一思想，振奋精神，再掀服务高潮，深入开展了深化“工业经济服务月”活动。在领导的高度重视下，全局上下形成了人人参与深化工业经济服务月活动、个个为服务工业经济出力的浓厚氛围。

郑楚坤认为，服务工业经济是当前一项最主要的工作任务，因此该局把它作为“一把手”工程，予以高度重视和对待。局党委结合本局职能，及早提出了“两手抓、两手硬”的工作方针，即一手抓建筑行业管理，大力推进行业发展；一手抓服务工业经济，深入开展排忧解难。
郑楚坤说，围绕服务工业经济，该局突出了三个工作重点：一是对未开工工程，着力解决企业要求提前质监的问题；二是对在建工程，着力提高有关手续的办理效率，加大对需要整改项目的督促整改力度；三是对完工工程，着力加快工程处理进程。在明确重点的基础上，该局本着手续能简则简、时间能快则快、服务能优则优、费用能低则低的原则，全力开展了为企业排忧解难工作。

郑楚坤谈到，对1500平方米以下项目，该局采取分片包干的办法进行集中处理。在具体做法上，一是明确任务，落实责任，将技术人员分成十一个组，按企业上报的项目大小分解到每个质监技术人员身上进行包干负责；二是环环紧扣，全程服务，坚持事前联系、事中检查与事后整改一起抓；三是一窗受理，并联服务，将质监与检测同时介入，大大提高处理效率；四是点面兼顾，超时服务，在时间紧、任务重、人手少的情况下，质监人员在做好面上工程正常监管工作的同时，牺牲大量休息时间，加班加点满足企业对项目检查检测的需要。对1500平方米以上项目，积极帮助企业联系有资质的检测机构进行检测，同时主动帮助企业做好检测专家的接待服务工作，主动负担有关检测专家的接待费用。对在建工程，做到坚持一窗对外受理、坚持一人受理始终、坚持一次性告知制度、坚持一竿子服务到底的“四个坚持”，努力提高企业满意度。对要求质监提前介入的项目，在做好“四个坚持”服务工作的同时，减少项目受理的前置条件，开展全程指导服务、预约登记服务、急事急办服务，为企业项目顺利开工创造条件。

郑楚坤表示在剩余的三个多月时间里，建管局将再接再厉，发力冲刺，再次进行宣传发动，在坚持现有良好服务方式、制度的基础上，进一步加强服务力度。要结合行风效能建设，严格实施效能建设五项制度，从小节做起，在各个方面提高企业的满意度；积极与图审机构协商，加快图审进程，把工业项目的图审时间从原定15天缩短至7天，特殊项目力争3天内完成；加强质监技术人员、车辆、时间的配备，在分片包干的前提下，加快工程处理进程，力争在年底完成相当于三年的工程项目检测数量。