下基层 找问题 优环境 促发展

“百十一”活动为企业排忧解难

本报讯 （记者 徐芳） 连日来，市经济发展环境投诉中心工作人员分批深入走访企业，为企业排忧解难，获得企业广泛欢迎，成为我市深化工业经济发展服务月活动的一大亮点。

作为一项深化“工业经济服务月”活动的重要载体，市经济发展环境投诉中心集中在9月份一个月时间内走访百家企业、完善十大制度、构建一个高效投诉监督平台，进一步为企业排忧解难，为发展铺平道路。深入走访企业，开展以“下基层、找问题、优环境、促发展”为主题的排忧解专项活动是该中心“百、十、一”活动的重要内容之一。自“百、十、一”活动开展以来，活动得到市委、市政府领导的高度重视和肯定，也受到企业广泛好评。

据悉，在调整充实原有经济发展环境监督员、观测点和定点联系企业的基础上，该中心又确定了100家中小企业和个体工商户，通过走访、征询、座谈、现场接受投诉等形式，把投诉处理和协调服务工作相结合，帮助企业解决生产经营和发展中碰到的难题。

投诉的监督和监察是投诉工作重点，为此，市经济发展环境投诉中心对投诉工作“一把手”负责制、信息资源收集制、投诉反馈回访制等10大工作制度予以进一步的完善，强化承办部门责任意识，提高工作效能，改善企业投诉环境。此外，该中心在做好移动、联通手机短信投诉的同时还将开通“小灵通”短信投诉，完善网上投诉平台建设，力争投诉信息的全天候接收和受理，通过进一步发挥网络成员单位作用，加大责任追究、积极参与四轮审改等途径，构建起一个反应迅速、处理及时、监督有力、参谋有效的投诉监督平台。

该中心负责人表示，上半年“工业经济服务月”活动期间，中心已对企业反映的8大类30多个具体问题，以提交、督办、沟通等形式逐一进行了落实，对此次“百、十、一”活动中企业所投诉、反映的问题，中心将坚持边走访调研、边解决问题的原则，为企业排忧解难，对那些损害企业合法权益行为的投诉，中心将受理一件，查处一件，决不手软。