保险索赔不再难

我市首家保险索赔中介机构成立

本报讯 （记者 陆军） 张某在绍兴轻纺城经营纺织业务，去年8月他在高速公路上不小心出了车祸，由于持有的是实习驾驶证，保险公司按保险合同条款的规定，认为不属于赔偿范围。今年8月，张某听说我市有一家专门从事保险索赔的中介机构，于是他便委托该事务所请求帮助索赔。按照新出台的《道路交通法》，该事务所帮助张某挽回了部分损失。

保险索赔其实很简单，它就是帮助投保人讨回自己应有的权益。因为买保险时听介绍往往是样样都好，而一旦出险要索赔时却难上加难，特别是面对如“天书”的保单更让客户一脸无奈。有专业机构替你跑腿，“付钱”当然就事半功倍了。

创办这家事务所的金宏勇曾从事保险工作多年，此前他任泰康人寿衢州中心支公司经理。在长期的保险实践中他深感目前保险业销售与服务的不配套，如车辆保险，客户一旦出交通事故，由于缺乏对保险索赔程序的了解，保险公司哪怕是未足额赔付或超时赔偿，客户都不清楚。金宏勇坦言，自己开设这家事务所就是替投保出险的客户提高赔付率，缩短索赔时间。

据了解，目前保险索赔中介机构在绍兴市还属首家，而在国外，大部分的保险纠纷都是通过中介机构解决的。作为一个新兴行业，该事务所的成立得到了工商部门的支持，市交警大队还辟出专窗，由该事务所专门进行车辆事故索赔工作。自开业以来，事务所各项业务络绎不绝，给保户提供了极大的便利。

保险索赔机构的出现在于保户的需求，一些专业人士认为，这样固然会对保险公司产生一定的压力，但从长远看，反而会促使各家保险公司提高业务水平，提高保险的诚信度，从而促进保险业健康有序地发展。

编后：投保易索赔难，相信有过索赔经历的人对此深有感触，并对参加保险颇为感冒，由此也影响着保险事业的进一步发展。保险索赔中介机构应运而生，为缓解索赔难提供了一条途径，既满足了保户的需求，也将促进保险公司诚信经营，可谓是有利于各方，相信这样的新生事物定会前景光明。