依法诉求是解决问题的有效途径

群众依法表达自己的利益诉求，是解决问题的有效途径，也是维护社会稳定、建设和谐绍兴的一个重要方面。一直来，市委、市政府十分重视群众依法表达利益诉求，采取积极措施解决群众反映的热点难点问题，有效地促进了社会和谐稳定、群众安居乐业。 

随着经济快速发展，社会不断进步，人民群众日益增长的利益需求也呈多层次、多元化趋势。在绝大多数群众生活普遍得到改善的同时，也有少部分群众因种种原因，某些生活需求和合法权益一时得不到保障，希望通过一定途径表达自己的利益诉求，解决存在的问题。应该说，群众通过理性合法的形式表达自己的利益诉求，政府部门通过调查督促，妥善处理矛盾，解决问题，这是社会不断走向文明、和谐的一个重要方面。 

现阶段政府部门处理群众意见和诉求，信访是一个重要渠道。新修订的《信访条例》自５月１日实施以来，畅通信访渠道已被全市各级各部门摆在十分重要的位置，从市领导接访和督查督办群众信访到全市公安机关开展“开门大接访”，从一些地方开展干部集中接访月活动到一些部门积极探索拓宽信访渠道新办法等等，都有力地保护了信访群众的民主权利，促进社会和谐稳定。近年来我市相继建立的１２３４５市长热线、各部门行风监督热线等，也进一步畅通了群众与政府联系的渠道，为妥善解决存在的问题起到积极作用。 

良好的信访秩序，是有效解决群众信访问题的前提和保障。群众表达自己的利益诉求，一定要讲道理、讲秩序、讲法律，这样才能促进问题及时有效地解决。如果我们反其道而行之，采取非理性、不合法的手段，串通、纠集一些群众上访闹事，以期达到“小闹小解决、大闹大解决”的目的，这是十分荒谬的想法，也是极端错误的行为。这样做非但解决不了问题，还会因触犯法规法律而受到惩处。《信访条例》明确规定，对围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，堵塞、阻断交通，携带危险物品或者管制器具，侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财等６类行为，都将受到法律制裁，构成犯罪的还将依法追究刑事责任。因此，对于信访群众而言，通过合法途径、以理性的形式表达自己的利益诉求，是光明正道；走非理性的途径、靠闹解决问题，则此路不通。 

维护社会稳定，建设和谐绍兴，是全市４３５万人民的共同心愿。稳定是和谐的前提和基础，构建和谐社会，必须维护社会稳定。人人为和谐稳定尽责，人人为和谐稳定出力，关键在于行动。对于信访群众来说，应当通过合法的途径、以理性的形式表达自己的意见和诉求，自觉维护信访秩序，是解决问题的有效途径。我们各级干部也应从维护社会稳定、维护群众利益的全局出发，重视信访工作，主动倾听群众的意见和呼声，帮助群众排忧解难。这样才能妥善处理好各种利益关系，促进经济发展和社会稳定，使我们的生活更加和谐美好。

（原载８月２３日《绍兴日报》）