市供电局全力以赴保稳定促发展

本报讯 （记者 徐芳） 连日来，市供电局组织人员分头赶赴各乡镇（街道）和企业，对今年供用电形势及有关政策措施做宣传，及时了解乡镇（街道）和企业的用电需求，为顺利实现今年电力的迎峰度夏，保障用电企业顺利生产、促进全市工业经济保持稳定快速发展而努力。

今年以来，我市全社会用电增长幅度继续加大，其中1至4月份，工业用电量占全社会总用电量的78.97%，同比增长27%，尤其在今年4月份，全市工业用电量比去年同期上升44.57%，占全社会用电比例82.16%。工业用电量的大幅增长成为今年我市有序用电压力增加的一大原因。

为此，除及时安排企业有序用电方案，最大限度保障企业顺利生产外，市供电局从3月份以来加大了对企业电力负荷管理终端的建设，确保在6月夏季用电高峰前，完成所有315千伏安以上大工业用户和商业用户的电力负荷管理终端的安装工作，对客户用电错峰采用技术监控手段的同时，对用户的有序用电情况试行电费补偿，从而引导企业自觉做好有序用电工作。

该局及时推出了用电专线企业客户代表制度,特设的8名用电专线企业客户代表分别联系全市45家专线用电企业，指导和帮助企业做好有序用电、节约用电和安全用电工作，对企业的各种用电需求进行上门代办，并做好全程跟踪服务，主动参与企业的电力发展规划，做好企业的用电参谋。从今年4月1日起，该局还进一步规范了供用电合同管理，解决了客户为签合同来回跑的问题。

在已推行的供电社会服务承诺内容基础上，今年市供电局作了进一步完善和修改。在以往限时服务、规范化服务基础上，进一步强调了电力调度的公开、公平、公正，以尽量避免上级越级拉闸限电，同时，用电客户服务中心除统一受理用电故障保修、客户投诉、停电通知查询、用电信息查询、电价电费查询等业务外，还免费为客户提供用电信息的手机短信服务，客户服务中心营业服务部除实行无公休日制度外，各营业厅还开放用电申请电话预约上门服务。