任其良在新年首个市领导信访接待日上指出

对信访工作要有信心 有真心 有耐心 多关心

本报讯 （记者 陈智尧） 元月１５日是双休日，也是２００５年首个市领导的群众信访接待日，刚刚从北京学习回来的市委书记任其良顾不得休息，于１５日一大早就来到市信访局办公室，热情耐心接待信访群众。他在傍晚召开的信访干部慰问会上指出，对信访工作和前来信访的群众，信访干部要做到有信心、有真心、有耐心、多关心，努力为我市经济社会协调发展、打造平安上虞作出更大贡献。市委副书记严永泰、副市长郑建庆等领导参加慰问了信访干部。

任其良在讲话中说道，与２００３年相比，２００４年我市信访总量有所下降，这是各地、各部门高度重视齐抓共管信访工作的结果，在此，我代表市委表示衷心感谢。任其良指出，２００４年我市信访工作之所以取得明显成效，概括起来可以总结为以下四方面因素，一是建设大信访格局采取了一系列新举措，二是对信访工作实施规范化、制度化取得了一些新进展，三是在解决一些群众反映的热点、群体性上访中有了新突破，四是全市信访干部工作作风有了新改善。

任其良强调指出，随着社会主义市场经济的不断完善和我市城市化、工业化进程的加速推进，全市信访工作会出现新的情况和产生新的矛盾，我们必须进一步重视信访工作，树立强烈的忧患意识、责任意识，努力把信访工作抓紧、抓实、抓细。就如何进一步抓好２００５年全市信访工作，任其良提出四方面要求，一是要增强新形势下做信访工作的信心。应该说，当前做信访工作难度越来越大，群众对信访工作的要求也越来越高，但面对这些困难我们决不能退缩，相反，应树立坚定的决心和信心，发扬“老黄牛”精神，脚踏实地，做好信访工作，努力帮助群众排忧解难。二是对待信访群众要有真心。在各种利益冲突和调整过程中，对于一些利益得不到保障，生活需要党和政府帮助，属于社会弱势群体的群众，我们一定要真心诚意接待他们的来访，切实帮助他们解决问题。三是在做信访工作中一定要有耐心。在信访过程中，有些群众言语比较激烈，我们一定要耐着性子做工作，通过熟悉和掌握各种政策，仔细了解事情真相，给信访群众一个交待。四是对信访干部要多关心，信访干部比较辛苦，也经常遭受各种委屈，各地、各部门应多关心体谅信访干部，而关心体谅信访干部，需要我们在信访工作上予以多支持，努力做好信访工作，加强探索信访工作新机制，把信访部门打造成培养锻炼干部的基地。

任其良最后还就当天受理的信访问题进行了处置和协调。

市委副书记严永泰也在会上讲了话，他说，２００４年我市信访上升势头得到了有效遏制，这与大量矛盾在基层得到有效化解和广大信访干部辛勤付出密不可分。新的一年中，信访工作肯定会出现新问题、新矛盾，我们要继续保持好的精神状态，各地各部门要加强相互间的协调，市信访局要加强监督，大家齐心协力做好信访工作，为促进我市经济、社会的发展和打造“平安上虞”作出积极的贡献。