民情热线：情系你我他

１月１日，上虞人民广播电台直播室正式开播《民情热线》栏目。栏目一播出，就受到了广大听众的好评。

《民情热线》是原《行风直播室》节目的拓展和深化。《行风直播室》是市反腐败斗争联席会议办公室与市广播电台联手创办的一档行风热线节目，受理群众投诉，解答群众咨询，想方设法为群众排忧解难。该节目自２００３年６月９日开播以来，全市４５个行政部门的“一把手”先后走进电台直播室，已受理群众投诉、咨询１３４７件，问题解决率在９６％以上。

为了让群众更好地参与《行风直播室》节目，市广播电台及时预告每周进直播室的行风部门、热线电话、直播时间，对群众的投诉、咨询，由参与直播的行评部门领导现场解答。在录播过程中，一般是主持人当天接受投诉后就与被投诉部门联系，反馈投诉问题，了解有关情况，征询答复意见，最后向听众反馈。市反腐办还专门对部分行评部门就“直播室”转交的群众投诉件的处理答复情况进行了通报。

《行风直播室》栏目创办一年多来，工作人员凭着高度敬业的精神，以“传递经济建设新节拍，展现部门行风新气象，为您架设桥梁，给您排忧解难”为宗旨，热心受理、耐心协调，精心制作，节目收听率大大提高。在本市某纺织厂打工的谢某，因厂里拖欠其工资，便拨打了《行风直播室》的热线电话，她说：“听你们的节目很久了，听到别人能通过你们节目要回工资，我也来试试。”但由于她所反映的问题与事实有些出入，情况较为复杂，主持人就将情况反映给有关单位，同时又多次与投诉人联系，及时帮投诉人要回了工资。

想听众所想，急听众所急，正是一桩桩投诉的及时受理反馈，一个个电话的直接对话交流中，《行风直播室》节目实现了真正意义上的“直播”——直面听众、直击热点，情系“你、我、他”，在听众与行评部门之间架起了“连心桥”。为进一步沟通民情，传达民意，解决民忧，市反腐办和市广播电台在新的年度里，对《行风直播室》节目进行适当调整，以《民情热线》栏目面向广大听众。 

（陈园 倪建军）