办好事也不要折腾老百姓

城市居民生活用的电、水、燃气计收费方式改革，正在国内许多地方推行，传统的入户查表、当场收费方式宣告终结。这是国家全面发展的结果，对市民群众本是一桩好事。但在天津，由于电力、供水等部门没有与用户协调，好事到了老百姓头上成了折腾。

目前天津市不少新建小区使用的是一种新型磁卡水表，居民用水时，自己买来输入水表就行。但就是这种看来先进的新设备，用起来挺麻烦。一位家住华苑久华里小区的居民说，每隔两三个月，他就得坐至少４０分种公共汽车到南开区惟一一家被指定的自来水营业所买水，而且一次最多只能买５０吨。女儿虽然与他同住一个小区，但由于水表型号不同，买水就得到另外一家被指定的营业所。 

前不久，工商银行天津市分行把原来的牡丹民用电专用卡，升级为带有“银联”标志的牡丹灵通卡，不少使用一户一表机械电表的居民突然被告知，他们原有的交电费专用卡已不能再用，要到工商银行天津市分行换新卡，周六、周日不办理。正当大家对电卡更换突然、办理地点又少抱怨不已时，银行工作人员的话又让所有人大吃一惊——原来更换电卡并不是仓促的决定，去年９、１０两月，所有工商银行储蓄所都能办理换卡。银行方面说，已委托电力部门通知，但不知为什么落下这么多户。家住河北区的张大爷说：“既然家门口早就能换，为什么每月查电表、去银行交钱时，楞是没一个人提一句？我们那个小区没有一家知道这事儿！”

在公用事业部门，为什么科技含量提高了，老百姓的麻烦却增加了？究其原因，最根本的是，垄断经营让这些“电老虎”“水老大”们依然以管理者自居，既缺乏服务意识，更缺乏百姓观念。以电卡升级来说，本是好事，办好也不难。电力部门都有专人负责各小区的电表查验，换卡的事如果在收费单上注明一条、或收费时多说一句，或是让物业公司通知一下，并不费事。

众多市民从城市的各个方向，赶到一个指定地点，就只为换一张小小水电卡。这从小处说，是市民个人承受无谓的折腾，从大处说，是使社会发展成本无谓增加：本不需要付出的人力、时间被白白消耗，还加剧了城市交通的拥堵。改革发展的根本目的是要让老百姓受益，但天津公用事业部门上述做法的结果，却是使本来简单的事变得复杂，让老百姓无端受累。

公用事业涉及千家万户的生活。相关公司虽说是企业行为，但经营的是公共资源，因而必须承担相应的社会职责。当一项新举措出台时，应该多想想普通百姓的利益，为百姓提供更多的方便，才能把事情办好。那些只顾自己方便、让百姓受累的做法，还是杜绝为好。