上门纳谏 建章立制 便民利民

市建设局创设有效载体加大服务力度

本报讯 （记者 陈胜龙） 最近一段时间，市建设局由班子成员带队，组织各科室负责人，对挂钩联系的全市百强企业、２１个乡镇（街道）和城区１４个社区逐一上门走访，广泛倾听基层群众对城市建设的意见建议，竭尽所能帮助乡镇（街道）、企业、社区解决实际困难。

在开展“优质服务月”活动中，市建设局确立“以制度管人促事、以机制提质增效”的工作方针，切实加强建章立制。根据《行政许可法》和“四轮审改”的具体要求，制定了《行政许可公开制度》等７项配套制度，对行政许可的申请、受理、审查、决定、告知、听证、监督、责任追究等环节作出全方位明确规定，确保建设系统行政许可事项依法、规范、高效办理。

在以制度规范工作行为的同时，该局各科室和下属各单位开动脑筋，创设一系列形式新颖、针对性强的载体，加大亲民、便民、利民的服务力度。如公用事业科和城市规划科分别推出施工企业资质核准审批前公示制度和房地产开发项目规划公示制度，提高审批过程的规范化和透明度，使社会公众对审批结果获得知情权、建议权和监督权；市房管中心向全市２１５０户公房住户发放联系卡，开展百名干部访公房住户活动，加强沟通联系，及时排忧解难；市城建规划设计院实行业务项目接待、委派、核对、审核“一条龙”服务，还组成专家组，对大客户实行回访制、全程服务制和跟踪制；市便民中心规划建设窗口推出公休日预约审批服务制度，只要企业有预约，不管节假日照常受理审批业务；市环卫管理中心针对居民小区化粪池满溢、群众怨声较多的实际问题，出实招积极整改，安排工作人员每月下社区走访查看，改“坐堂接诊、有偿服务”为“主动解忧、无偿服务”，受到居民群众的好评。