把方便让给群众

市政工程中心开门纳谏服务千家万户

本报讯 （记者 陈胜龙） 市政工程管理中心树立起“服务群众无小事”的理念，把份外事当作份内事，做到“把方便让给群众，把困难留给自己”，服务千家万户，使人民群众反映强烈的问题和难点问题得到妥善解决。

市政工程管理中心的职责是承担城区内市政公用设施的建设、养护、管理及市政行业归口管理，一般不承担社区７米以下道路等设施建设、养护和管理。但该中心人员在调研中发现，我市城区绝大多数社区尚未实施物业管理，社区内市政设施老化，下水道、化粪池堵塞，窨井破损或被盗，道路破损积水时有发生，影响了居民群众的正常生活。群众的困难不能坐视不管！该中心确定每月８日为市政工人服务社区日，向各社区派出养护人员进行“整容”，实行长效联系制度，规定每个市政养护人员在联系的社区做到照片上墙、联系电话公开，每次进社区时必须了解市政设施情况，维护好破损设施。为确保服务社区日不流于形式，市政中心领导每季一次到各社区开展检查督促，狠抓存在问题的整改落实。

市政中心针对群众反映强烈的突出问题，集中４０多天时间，组织精干力量全力予以解决。在城区１７个社区内共维修道路３０００多平方米，调换盖１００多只，清理窨井４４０多只，疏通下水道１９００米，使不少社区的市政设施状况得到了明显改善。为了提高办事效率，及时处理热点、难点问题，该中心缩短市政“１１０”处警时间，由原来的白天３０分钟、晚上４０分钟缩短到现在白天２０分钟、晚上３０分钟赶到现场，做到“有警必接，有求必应”，处警率达到１００％。有一次，上源闸某宿舍楼因小区配套设施陈旧，出现了地下管道化粪池堵塞现象，市政中心的两位工作人员接到求助电话后，当即赶赴现场，忍着恶臭，把沉积了１０多年的污物清理出来，周围群众对此深表赞许。