机关效能建设动真碰硬

至今已追究４８人次

本报讯 （记者 郑志勋） 在深入推进机关效能建设中，我市把加强督查工作作为有力保障和有效手段，始终贯穿于效能建设的各个阶段，形成了市委领导、领导小组成员、效能办人员、督查员、投诉中心、新闻媒体等六个层面的督查工作体系，督查力度大。在责任追究上敢于动真碰硬，至今已追究达４８人次。

据了解，为切实增强机关效能建设工作实效，我市充分依托各方面力量，创新督查载体，丰富督查形式，增强督查频度，形成长效机制，实行严要求督查，动真格追究。为畅通投诉渠道，我市完善市经济发展环境投诉中心功能，合并组建机关效能监察投诉中心，在各乡镇、街道和交通要道设牌公布９６１７８投诉电话，受理和承办各类机关效能投诉事项，并实行投诉举报奖励制度，切实增强社会各界投诉举报的积极性。效能监察投诉中心成立以来，已受理投诉件４８６件，办结４６５件，办结率９２％，群众满意率达９４％。

为深入查找问题，我市专门聘请了３２名市机关效能建设监督员，明确职责、权利和义务，加强对各地各部门效能建设情况的日常监督和集中性暗访。市效能监察投诉中心充分发挥自身职能，每周组织开展一至两次暗访活动，并将暗访发现的问题，结合群众投诉的事项，以周报的形式公开发布。今年５月，该中心就对７个乡镇街道、１５个部门及部分基层站所机关工作人员上下班纪律、工作情况和服务态度，采取实地监察、电话问讯、模拟办事等形式，进行专项监察，对存在迟到、早退、上班期间玩电脑游戏等现象的１５个单位，进行了公开曝光批评。我市还在工业企业、服务行业、个体户中建立了３６个效能监察投诉观测点，及时督察了解全市各机关运行状况。据悉，各乡镇、街道和部门也相应建立了监督员队伍，共聘请监督员近５００人次。

针对督查暗访中发现的问题，我市建立了督办制度、通报制度和责任追究制度等专项制度，加强责任追究。对调研、督查过程中即时发现的一些具体问题，以发送督办通知书的形式督促有关责任部门限期办理，至今已交办、督办１２项具体事务，有的则以市效能办文件或机关效能监察通报的形式进行公开通报，督促相关单位落实整改措施，确保效能建设取得实效。在严格责任追究中，我市还出台了《影响机关效能、损害发展环境责任追究办法》，界定责任追究范围，明确责任追究方式，规定对影响机关效能、损害发展环境的行为，视情给予书面检查、书面告诫、通报批评乃至调离工作岗位、降职、免职、待岗、责令辞职、辞退等处理。据悉，在已经实施责任追究的４８人次中，已有１人被辞退，３人次调离工作岗位。