麻烦自己 方便群众

便民中心“三个新”优服务

本报讯 （见习记者 刘盼） 昨日，个私企业主王先生在市便民服务中心办妥营业执照后，在《服务对象评议表》上写下了“服务优、效率高、质量好”九个字，满意地说：“便民中心真‘便民’。”

今年以来，便民中心全体工作人员本着对群众负责的态度，进行了一系列行之有效的改革和创新，力求服务行为有新的规范，服务效能有新的增强，服务质量有新的提升。

随着《行政许可法》的颁布实施，“中心”扎实开展学习贯彻活动，举行书面考试和知识竞赛；制定完善《收、退件管理办法》，组织专项督查，重点抓好受理章进“中心”、系列表单网上下载、落实按时承诺办理等规定，使审批服务在法制轨道上规范高效运行。同时，“中心”按照“一门办理、一站服务”的目标，督促落实三轮审改中确定的涉民涉企事项进入“中心”；进一步规范建设项目受理窗口的运作，截至目前，对３５只项目组织人力进行集中踏勘，对４４３只项目实行一口收费；此外，还积极探索证照合并办理，制定了一窗受理、一次测绘、一次评估、一次交易、统一发证的合并办理操作方案。

为加强队伍建设，提升服务质量，“中心”组织开展“弘扬求真务实精神、推进机关效能建设”和“依法行政、规范执法”的专题讲座，举办“激情、大气、和谐”征文比赛，并规范上下班打卡、去向指示、出勤考核等制度，有效地把“优质服务”观念强化到每一个工作人员的脑中。