“亲民、便民、利民”

市房地产管理中心立足服务促效能

本报讯 （记者 韩坚） ６月中旬的一场暴雨使崧厦镇牛市街上的郑仲威照相店严重漏水，店主随即拨通了“公房住户联系卡”上的号码，不出两天，市房地产管理中心崧厦房管所的工作人员就前来免费给予修复。这是市房地产管理中心开展机关效能建设，推行公房住户联系卡制度后，在公房管理上便民、利民的良好开端。

据了解，作为转变工作作风，切实推进机关效能建设的有效载体之一，市房地产管理中心自６月初开始向全市２１５０户公房住户发放联系卡，主动加强与公房住户的沟通与联系，为住户排忧解难，把增强服务意识落到了实处。据统计，联系卡发放近一个月来，市房管中心已为９８户、１６２０平方米的公房住户进行了上门维修，受到了住户的一致好评。联系卡制度也成为“中心”开展机关效能建设较为成功的举措之一。

市房地产管理中心本着“亲民、便民、利民”的宗旨，通过在市房管中心窗口和６个乡镇（街道）便民服务站房管服务窗口设立机关效能建设投诉箱、发放服务对象评议表等形式接受群众投诉，倾听群众意见，同时通过在《上虞日报》上开设“房管之窗”栏目，用问答的形式向群众系统介绍有关政策、办事程序、收费标准、办事纪律、服务要求等内容，增强了办事的透明度。此外，为方便群众上门办事，“中心”还建立了“ＡＢ岗制度”，即各科室工作人员外出办公时，应确保有人在岗。