机关效能监察实录

编者按：根据全市机关效能建设工作的总体安排部署，５月２０日、２１日，市机关效能监察投诉中心、市监察局与市效能办联手，分两组对机关工作人员在岗工作情况和服务态度进行专项监察。本次监察共涉及７个乡镇（街道）、１５个部门及部分下属单位。现将监察情况如实刊发，目的是客观反映我市机关效能现状，鼓励先进，曝光问题，更好地改进工作，进一步推动机关效能建设。

５月２０日

８：００－８：４０，章镇便民服务站。墙上的时钟已经指过８点，窗口工作人员还只有３人。８：０５，土管、工商窗口还没来工作人员，至８：４０，这两个窗口仍然空座。

８：１５，章镇镇政府２０５室会计代理中心。监察组进入该中心时，发现三个位置还空着，问同室的干部却吞吞吐吐地答不上来。一位女同志正在玩电脑游戏，见有人扛着摄像机进去，连忙将游戏关掉。三分钟后，该中心一位女同志匆匆来上班。

９：２０，经济开发区管委会。一楼进门靠右最里面一间，一人在玩电脑麻将，一人在旁观看。一间标有“小车班”字样的办公室见有人经过，慌忙关门，闻声推门一看，有三个人在里面，电视机开着，电脑游戏正进行到一半，但没有人坐在电脑前。

９：３５，运管稽征所。一进门就发现凑对聊天的现象；另有两名男同志在使劲敲打电脑键盘，不知在干什么；一名女同志见有人注意她们，就关掉了正在玩的游戏。

９：４０，百官派出所。一办公室门关着，去向牌上有群众的留言：“民警到哪儿去了？”

１０：００，运管所举报投诉中心。一名穿运管制服的同志正伏在办公桌上打瞌睡。旁边的违章处理中心内，一名外地来虞的驾驶员因未带运输证受２００元的罚款，正在询问理由。在该中心墙上标明的罚款说明上写着“已取得道路运输证，但未带的，处以３０元以上，３００元以下的罚款”。监察组成员问：“为什么要罚２００元，而不是３０元？”工作人员说，这是按照每个地区的经济状况定的，具体的他也说不清楚。

１０：１６，交通局二楼。走到２０４室，有两个年轻人在看赛车比赛电视节目，其中一人在沙发上躺着看。监察组同志问：“金科长在哪个办公室？”其中一人回答：“４０１室”，说完又继续看电视。

１６：００，人民法院民事审判第一庭。二楼办公室（３）内的一位男同志手托下颚靠在椅子上打瞌睡，旁人叫了好几次，他才醒过来。

１６：００，市便民服务中心。劳动和社会保障局窗口的一位工作人员在玩ＱＱ。

５月２１日

９：００，东关供电营业所。一楼微机室门开着，一位留披肩发的女青年正对着电脑看影片，问她这里是不是微机室，她一边“嗯嗯”着算是回答，一边继续看影片。

９：００，３２９国道出租车签证岗。两位协警上路拦车，一位交警坐在岗亭内开具处罚单，旁边停着一些违规车辆，十来位被处罚对象拥挤在签证窗口前。来往车辆开过该路段时，不得不减慢车速。

两天来，监察组还对其他单位进行了专项监察。从总体上看，水利局、国土曹娥分局、开发区工商分局、百官供电所等单位情况比较正常。道墟派出所、开发区工商分局道墟工作点、国土章镇分局、章镇工商所、地税章镇征管所、路政管理所等在监察组同志的模拟办事、电话咨询过程中，工作人员有问必答，服务态度较好。

（专项监察组）