市供水局强化教育培训 落实制度措施

本报讯 （记者 徐芳） 近日，市供水局乡镇供水窗口一名工作人员因上班时间做与工作无关之事，经群众举报后受到该局严肃查处。这是该局效能建设中的务实举措。

今年一季度，全市用水量比去年同期增长了２３．４％，各项供水业务工作也大幅度增加，而与此同时，因长期干旱和快速推进的城市建设所带来的供水安全问题也日益加重，供水形势严峻，供水任务和服务难度都在不断加大。在此背景和要求下，作为公共服务行业的供水系统如何通过效能建设，取得新的成绩和发展？市供水局认为必须立足效率和能力，做好人的素质提高这篇文章。今年初，该局就把职工教育工作取得重大突破列为重要任务之一，并出台了相关制度和实施计划，力争打一场职工教育“持久战”。今年一季度，该局属企事业单位班组长以上干部都接受了形象任务教育，并参加了考试。

促使职工会服务、有能力还须从制度建设入手。为此，市供水局特别突出注重了对用户反映信息的收集，把它作为改进工作的第一素材，加以整理分析，编写出类似“供水服务１００问”这样的工具性手册，对每一个环节做出相应标准答案、分发到人，从而缩短了提高职工服务水平的时间，同时提高规范了服务水平。在内部服务程序的规范上，市供水局还下大力气抓好工作制度建设，不断简化办事环节，确保内部运转顺畅、有序、高效。

行风建设作为一项重要工作，市供水局力促措施落实，确保成效。该局出台了《供水局行风建设个人责任追究办法》，规定追究范围和方式，纠正了以往只强调部门责任、不打个人板子的弊端，工作的责任性和制度严肃性进一步突出。