杭州湾上虞新区

着力营造“零障碍零不满零距离”服务环境

本报讯 （见习记者 王佳） ４月１２日下午，杭州湾上虞新区召开机关效能建设动员大会。副市长吕军在会上作动员讲话，要求全体机关干部进一步统一思想，紧紧围绕“快速推进新区开发、努力建设一流新区”这一工作目标，以良好的精神状态积极投身于机关效能建设，着力在新区内营造“零障碍、零不满、零距离”的服务环境，确保机关效能建设取得实效。

今年，杭州湾上虞新区将紧紧抓住机关效能建设这一契机，努力在新区内形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理机制和运行机制，为推进杭州湾新区开发建设创造良好环境。新区将深入开展以“为民、务实、清廉”为主题的教育活动，并抓好党委中心组和机关干部的理论学习，有计划有步骤地开展调查研究，每一位中心组成员都要结合自身的工作实际搞一次专题调研，写一份调研报告，作一次中心发言，切实提高班子成员的谋划力。同时，新区抓住《行政许可法》即将实施的契机，组织学习《行政许可法》和《中国共产党党内监督条例》，切实加大对党员干部的教育培训力度，进一步提高干部职工依法行政的意识和服务经济的水平。

新区将尽快建立起一套“一窗对外、联审联批、限时办结、全程服务”的封闭式运作机制，实现全方位授权的开放式管理和“税外无费”制。坚持一切从实际出发，特事特办，急事急办，开通绿色通道，全面推动政务提速，不断提高新区的办事效率。进一步强化“一条龙”服务理念，大力实施“全过程、全方位、全天候”服务，把客商的需要和困难作为第一服务内容，努力营造“零障碍、零不满、零距离”的服务环境，树立“高素质、高水准、高效率”的服务形象，进一步简化手续，公开办事制度，强化服务功能。设立投诉热线和效能监督电话，全方位受理客商的投诉，切实监督各职能单位的机关效能建设进程。扎实开展“廉洁准入制、创建文明新区”活动，组建新区检察联络室，强化对领导干部的监督制约。同时，建立投诉受理登记制度，组织开展“百家企业评干部活动”，有效推进新区的机关效能建设。