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	“９６３１５”——消费者的保护神 　 市“９６３１５”消费者投诉中心自１９９８年３月１３日成立以来，以服务人民、奉献社会为宗旨，做到“有诉必接，有假必打，有案必查”。５年来，中心共接听各类电话、投诉２３１４９次，查处率达到９９％以上，基本上实现了“件件有着落，事事有回音”的承诺，为消费者挽回损失１２００多万元，树立起了“消费者保护神”的形象。图为“９６３１５”工作人员在认真耐心接待消费者投诉。 本报记者 韩坚 摄

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