行风行貌明显改善 社会形象日益提高

市建设银行强化制度规范狠抓督查整改

本报讯 （记者 陈胜龙） 市建设银行正视行风建设中存在的不足和问题，围绕塑造过硬的行业作风，动员全行员工人人参与打好行风建设翻身仗。今年以来，该行强化制度规范，狠抓督查整改，从建章立制入手，强化内部管理，加强督促检查，进一步完善和落实业务操作规程，推行工作规范、首问责任制、加大督查处罚力度等方面的措施，促进管理制度化、监督检查经常化，有效地改变了过去制度执行难、督查处罚难的状况，使行风行貌明显改善，社会形象日益提高。

为了切实打好行风建设翻身仗，市建设银行重新搜集整理了有关规章制度，如《支行服务年活动方案》、《支行网点员工服务等级评定管理办法》、《工作人员违规违章行为扣点管理办法》等。其中在《服务年活动方案》中，就包含了劳动纪律、形象卫生、首问责任制、服务明星评选等１３只制度，成为该行员工规范工作行为的指南针。同时，采取内部各种方式自查，外部请行风监督员明查暗访、社会共同监督的方法，来整改和促进行风。特别是汲取兄弟行的经验教训，通过实地检查、营业监控录像事后检查、突然袭击式的“飞行检查”等，来发现和查处一些存在问题，建立起有效的监督机制。至今已对未站立服务、未使用文明用语等违规行为处罚７５人次，罚款金额达３８５０元。通过制度规范和监督检查，使该行员工普遍做到用语规范、态度热情、谈吐文明、礼貌待人，给社会一个文明、统一、优质、规范的建行形象。

市建行通过制度规范狠抓行风建设，有力地促进了业务工作的发展，更好地发挥了金融服务经济的作用。目前，该行贷款余额已达１４亿余元，今年新增贷款６．８亿元，是历年来投入量最多、投放进度最快的一年。同时，积极创新信贷经营体制，切实抓好银行授权授信，把争取上级行更多授信额度作为事关支持地方经济和银行自身经营工作成败的大事来抓，今年以来已先后对４６家企业提供了综合授信，授信总量达２３亿多元，授信范围包括城市建设、基础设施、工业企业、建筑房产、“两区”建设等领域。如对承办市政府１３只重点实事工程的上虞市建设发展有限公司、城市建设投资公司进行重点营销，授信额达８亿元。并千方百计为企业积极办理银行承兑汇票、保函、贴现等表外信贷业务，今年已累计签发银行承兑汇票３３２５８万元，开具保函４１４４万元，办理票据贴现１２７６２万元，使这三项就为企业间接融资５亿元，受到了众多企业的普遍欢迎。