家装业，让主动权掌握在消费者手里

本报记者 陈胜龙

在讲究效率的今天，装修新房成了许多购房户既费钱又费力的烦事。不少市民为了跟上流行时尚的潮流，不惜举债搞投入，挖空心思改式样，于是就有了购房容易装潢难的感叹。只要稍加留意，人们便能发现，房屋装修引发的乒乒乓乓的敲击声夹杂着刺耳的电刨声，几乎每天都在新建成的居民小区内此起彼伏、响个不停，成为人们生活工作中一种很不和谐的音符。

如何破解这个既费钱又费力的烦事，一直是一些购房户颇为关注的问题。为了省心省力，有些购房户已经开始委托装修公司负责装修。但由于缺乏与市场经济规律相适应的合同契约，一些装修公司的诚信让人颇受争议。如今，诸多的家居装修队伍随处可见，他们采取各种手段瞒价欺客，并且造成不少质量低劣的家装工程，让老百姓叫苦不迭，譬如原材料偷梁换柱、施工混乱、质量出现后遗症、后续服务不到位，更有甚者携带消费者装修款潜逃，使得家居装修成为许多人都怕过的“一道坎”。为了求得保险起见，无论是腰缠万贯的大款老板，还是囊中羞涩的平民百姓，大多是亲自动手，运来各种建筑材料，请来能工巧匠，对新房进行装修和监管。但由于入居对象的参差不齐，导致房屋装修中的各种违规装修，一定程度上影响了建筑物的整体形象。同时，个人在装修过程中产生的脏、乱、杂问题也影响到市容市貌和城市的文明卫生程度。

一位目前正在装修新房的居民与记者交谈时认为，现在生活节奏越来越快，大家都忙得不可开交，不想再为房屋装修忙得团团转，委托家装公司装修是一个有效的途径，但关键是要减少装修风险，让我们心里感到踏实。

记者近日在采访中了解到，一种“装修全程垫资，竣工验收合格再付款”的全新家装模式，已在我市出现。这种服务模式由杭州东浩装饰有限公司与广发银行联袂推出，银行成为消费者最可靠的信用和担保方，使主动权掌握在消费者手里。在这个前提下，装饰公司开诚布公地和消费者洽谈装修预算价格，先由装饰公司替消费者垫付，同时，双方签订装修合同，消费者把装修款存放到银行，由银行监管，任何一方不能挪用。当家居装修竣工验收合格，且消费者对新房的整体装修效果感到满意并签字确认后，装饰公司才能向银行申请，收取消费者的工程款。如果消费者对装修效果感到不满意，装饰公司必须保证使消费者感到满意为止，其中造成的直接经济损失由装饰公司来承担。而且，装饰公司保证在房屋装修后的装修总额绝对不超过原装修预算的５％，一旦超出５％，超出部分则全部由装饰公司承担。这样一来，就避免了有些装饰公司在承接装修前故意压低预算总价来欺瞒客户，而到施工时却巧立名目地使劲往上加价，让消费者一时无所适从。此外，装饰公司还把１００万元的质量信誉保证金存放在银行，假如的确是装饰公司原因而出现的装修问题，银行可直接划款赔偿给消费者，使消费者在房屋装修中实现了零风险。这样做，最大的好处就是把主动权掌握到了消费者手中，装修的好坏由消费者说了算。市工商局的工作人员认为，这样的家装模式，有利于培育真正的诚信行业和信用管理体系，促使家装行业走上健康良性的发展道路。