投诉中心为建设一流投资环境保驾护航

一年来受理投诉６１０件，办结５７３件，群众满意率９６．７％

本报讯 （见习记者 刘金平） 日前，市瑞惠塑料厂特地向市经济发展投诉中心送上一面锦旗，感谢“中心”秉公执法 ，为企业解难，圆满解决了其与喻光村的土地权属争议问题。据悉，市经济发展投诉中心成立一年来，已为广大企业和群众受理投诉事件６１０件，涉及行政执法、工作作风、环境保护等各类案件，已办结５７３件，办结率９４％，群众满意率９６．７％。

市经济发展投诉中心自去年７月成立以来，开通两路热线，采取电话受理、网上受理、信函受理、来访受理等方式，全天２４小时接受投诉，还不定期到企业征求投诉，变“接访”为主动“出访”，进一步方便了群众，提高了工作的透明度。

“中心”对一些严重影响和破坏经济发展环境的行为敢查敢管，如对某些乱收费行为的处理中，“中心”深入调查，敢于破难，主动联合有关部门共同查处，进一步规范了一些部门及其工作人员在服务、收费、执法等方面的管理行为。据不完全统计，至今已查处乱收费涉案金额３００多万元，为企业和群众挽回直接经济损失５０多万元。针对群众反映强烈、带有普遍性的问题，“中心”敢于协调，及时解决，很多实际问题和困难都迎刃而解。如对皂梁公路沿线路面损坏问题的处理中，先后两次召集丰惠镇、交通局、经贸局等有关部门负责人赶赴现场，召开协调会，最终落实了１０万元补偿金、２０万元路面修复资金及限速限超载、汽车接送沿线学生等一系列措施，使这一突发事件得到了圆满解决。“中心”还通过对案件的受理办理，掌握了大量的第一手资料，清理出了当前影响经济发展环境的主要因素，定期向市委、市政府汇报，成为优化我市投资环境的参谋。