改进工作作风 优化供水环境

市供水局对照《办法》健全规章制度

本报讯 （记者 孙大牛） 近期，市供水管理局重新修订《上虞市自来水公司用水业务管理规定》，明确了乡镇接水用户由营业所全程代办的制度，严格操作流程，限定工作时间，进一步提高用户的供水满意度。

市委、市政府《损害和影响经济发展环境责任追究办法（试行）》文件实施后，市供水局对照《办法》健全规章制度，改进员工的工作作风，努力优化供水环境。该局减少了用户接水的办事程序，对外推行接水全程代办制，对内严格操作流程和工作时间，确保在向社会承诺服务时间内做好水业务的办理工作。

加强优质服务建设，是该局对照《办法》促行动的又一个课题。目前，供水窗口工作人员全部实行挂牌服务，承担首问责任制义务，按照文明服务规范工作。有关用水业务事项和收费标准上墙公布。通过公益公告栏，及时公告停水情况和水质公告等信息，为用户服务。

该局还进一步完善“虞水热线”联动工作，加强优质供水和高峰供水工作，落实了水箱清洗、管网冲洗、管道改造等多种措施，防止管网、屋顶水箱二次污染，改善水质。此外，该局加强事故责任追究制度，健全了员工日常检查制度，对违反《办法》相应条款的单位和个人进行从重处罚，要求每个员工把搞好供水服务作为自己的本职工作来做，作为优化我市投资环境的一件大事来抓。