自来水公司提供供水“双优”

重优美环境 强优质服务

本报讯 （记者 高放 实习记者 倪可懿） 近半个月来，市自来水公司江东、江西两个营业所的工作人员，顶着酷暑穿行于城区大街小巷，认真检查消防栓、水表箱、水龙头等设备，并及时对一些破毁、漏损设施进行清理维修工作，为我市创建省级文明城市工作提供供水“双优”。

今年以来，市自来水公司专门成立了优美环境组和优质服务组两个创建组织，配合做好创建工作。优美环境组对内搞好自身环境的建设，目前正抓紧开展投资１００多万元的厂区环境绿化工程。对外，在检查街头巷尾供水设施的同时，该厂计划对全市２０００多只需要清洗的水箱进行一次彻底的清洗、消毒，并与有关部门联系，对水箱实施加盖、加锁。

优质服务组结合全厂的行风建设开展工作，公司在年初专门走访调查，全面分析存在的问题，有针对性地提出了解决的方案和措施，并加以布置落实。在此后工作中，公司全体员工佩证上岗，设置了行风建设意见投诉和意见箱，开展问卷调查、用户代表座谈会等，主动接受群众的监督；制订公司文明服务规则，分批对窗口人员进行培训，开展供水政策、规定学习，提高员工的业务、服务水平；针对接水困难地段用水难等热点难点问题进行集中检查与整改；在公益广告栏上刊登诸如水质公告、水费调整等与用户直接相关的信息，为市民提供方便，从而使公司的优质服务被群众所称道。

面对夏季用水高峰期的到来，市自来水公司注重抓硬件设施建设，抓紧出水总管道的延伸施工，加快设备全面检修工作，做好城区管网漏损巡检，加大水质监测密度等，切实为市民的夏季用水安全提供有效的保证。