便民服务中心推陈出新强服务

每天办理事项增加到５５０件以上

本报讯 （见习记者　宋彦佩） 近段时间以来，市便民服务中心正在为通过ＩＳＯ９００１－２０００质量管理体系认证而作各项准备工作。这是该中心注重完善管理来提高服务质量的一项有力举措。

今年，在开展“六个年”活动中，市便民服务中心进一步营造良好的投资软环境。该“中心”根据企业和群众办事的需要，结合“二轮”审改已进行了自投入运作以来的第四次服务窗口和服务事项的增设，从最初的２１个部门、４７个窗口、１１５项办理事项增加到目前的２９个部门、７１个窗口、２７３项办理事项。“中心”平均每天办理的各类事项由原来的２６４件增加到５５０件以上，大大方便群众办事。今年３月，该“中心”还特地聘请省旅游培训学校讲师来进行干部形象讲座，进一步规范了“中心”工作人员的服务语言、服务态度、服务仪表，提高了服务质量。

同时，该“中心”积极探索新的运作机制，增设外经贸窗口为联办件责任窗口，设立外资专窗，对外资项目实行一门受理、一口收费、全程代理，改多头审批为一窗对外，改“串联式”分散作业为“并联式”统一操作，提高办事效率。该“中心”还适时推出“两表一卡一证一册”制度，从“六看”入手对乡镇服务站和全程代理员实施综合考评，切实改进服务态度，提高工作效率。